Remarque : Le programme EVGA Step Up n'est actuellement pas disponible.

Special Step Up Notice:

When will Step-Up be available for the new series?
New series are generally added to the Step-Up list upon availability. Unforeseen factors may push this out further. Watch evga.com for more details.

Can I Step-Up to something not on the Step-Up list?
Due to limited quantities, only select cards are available via Step-Up. Cards not on the list will not be available to Step-Up to.

I'm outside 90 days from my purchase date, can you make an exception?
Unfortunately there are no exceptions outside the 90 day window.

Des questions ?
Consultez nos questions les plus fréquemment posées sur le programme EVGA Step Up.

EVGA Step-Up® - Programme de mise à niveau

Le programme EVGA Step-Up vous offre la tranquillité d'esprit de pouvoir acheter votre produit maintenant, en sachant que vous pouvez passer aux dernières pièces qui pourraient sortir dans les 90 jours suivant votre achat. Dans le monde du matériel informatique, 90 jours peuvent être une éternité, mais avec un achat éligible, une fois par achat, vous pouvez mettre à niveau votre produit EVGA en payant la différence entre ce que vous avez payé et le prix sur le site Web d'EVGA.

La date limite actuelle pour les produits achetés est le 1/18/2025 si vous envoyez votre demande aujourd'hui. Les produits achetés à cette date ou après peuvent être éligibles au programme Step-Up.

Le programme EVGA Step-Up n'est actuellement disponible que pour les résidents des États-Unis, de Porto Rico, du Canada et des pays de l'UE. Les produits EVGA Step-Up sont limités à un Step-Up par numéro de pièce, par personne et par foyer.

L'adresse de livraison PayPal doit correspondre à l'adresse de livraison du profil client EVGA - pour toute question, veuillez contacter notre support technique via supporteu@evga.com

QU'EST-CE QUE LA FENÊTRE DE 90 JOURS ?

La fenêtre de 90 jours commence à la date d'achat et vous permet d'enregistrer votre produit, de soumettre une demande de Step-Up pour un tout nouveau produit et d'apporter toute modification au produit éligible Step-Up que vous avez choisi pendant ces 90 jours. La fenêtre de 90 jours ne garantit pas que vous recevrez votre Step-Up dans les 90 jours ; en fait, pour de nombreux lancements de nouveaux produits, le délai d'attente peut être de plusieurs mois.

QUELS PRODUITS SONT ÉLIGIBLES AU PROGRAMME STEP-UP ?

Vous pouvez débloquer l'option Step-Up pour la plupart des produits EVGA avec garantie de 3 ans , à condition qu'ils remplissent les conditions énumérées ci-dessous. Une fois l'option Step-Up déverrouillée, vous disposerez de 90 jours à compter de la date d'achat d'origine pour lancer le processus de mise à niveau de votre produit via le site Web d'EVGA. Une fois le processus de Step-Up lancé, vous recevrez un e-mail de confirmation.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ POUR LE PROGRAMME STEP-UP :

Si vous manquez la fenêtre d'enregistrement de 14 jours sur votre produit qualifié avec garantie de 3 ans , vous devrez acheter une extension de garantie dans les 90 jours suivant la date d'achat initiale pour activer l'option Step-Up.

Vos achats sous la garantie prolongée sont transférés vers votre nouveau produit Step-Up.

Le programme EVGA Step-Up n'est actuellement disponible que pour les résidents des États-Unis, de Porto Rico, du Canada et des pays de l'UE.

  • Enregistrez votre produit éligible avec garantie de 3 ans acheté neuf chez un revendeur agréé dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale.
  • Le programme EVGA Step-Up n'est actuellement disponible que pour les résidents des États-Unis, de Porto Rico, du Canada et des pays de l'UE.
  • Les produits EVGA Step-Up (par exemple, le produit vers lequel vous souhaitez passer) sont limités à un numéro de pièce, par personne et par foyer.
    • Cela signifie que si vous (ou un membre de votre foyer) passez d'un produit enregistré à une EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 ULTRA (10G-P5-3897-KR), vous ne pouvez pas passer d'un deuxième produit enregistré à une EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 ULTRA (10G-P5-3897-KR). Cependant, si EVGA propose plus tard une autre carte graphique GeForce RTX 3080 dans votre fenêtre de 90 jours, comme la EVGA GeForce RTX 3080 XC3 ULTRA (10G-P5-3885-KR), vous pouvez passer à ce produit.

RÈGLES DU STEP-UP POUR LES CARTES GRAPHIQUES (NOUVEAUTÉ !)

EVGA Step-Up a été créé pour aider les clients à protéger leur investissement contre l'éventualité de la sortie de nouveaux produits dans les 90 jours suivant l'achat, ou à améliorer les performances après avoir eu la chance d'utiliser une nouvelle carte. Récemment, cependant, certains clients ont utilisé le programme Step-Up uniquement comme moyen d'acheter une nouvelle carte. En conséquence, il y aura désormais des limitations sur les cartes à partir desquelles il est permis d'utiliser le Step-Up, et des limitations sur les cartes vers lesquelles il est possible de passer.

À compter du 6 janvier 2022 (17 h HNP),

Nouvelles conditions d'éligibilité pour les produits pouvant être mis à niveau par Step-Up:

  • Les cartes graphiques éligibles sont limitées à la série GeForce GTX 10 et supérieure.
  • Une carte graphique EVGA GeForce RTX ou GTX est requise pour le Step-Up.
    • Les cartes éligibles contiendront un suffixe -KR, -KL, -KB, -KH, -A1 ou -AR*
    • Les cartes éligibles achetées via des intégrateurs système agréés sont également éligibles.

*Veuillez noter qu'EVGA crée régulièrement de nouveaux numéros de pièces qui peuvent ne pas figurer dans cette liste, mais qui peuvent néanmoins être éligibles. Si vous estimez que votre produit devrait être éligible, veuillez contacter le service client EVGA.


Nouvelles restrictions sur la disponibilité du programme Step-Up:

  • Pour passer à un nouveau produit, une carte graphique/série éligible doit avoir au moins une option Step-Up disponible et au moins un numéro de produit/pièce disponible à la sélection dans cette option de Step-Up.
  • Les produits disponibles pour le programme Step-Up sont déterminés par la carte graphique et/ou la série de produits éligible à partir de laquelle le Step-Up est effectué.
    • Toutes les décisions concernant l'éligibilité et la disponibilité sont déterminées uniquement à la discrétion d'EVGA.
    • Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître la disponibilité actuelle de Step-Up pour les cartes graphiques éligibles. D'autres produits éligibles et disponibles seront ajoutés au fil du temps lorsque les produits seront officiellement lancés et approuvés pour être ajoutés au programme Step-Up.
Votre carte graphique éligible Step-UpVos options de Step-Up disponibles
EVGA GeForce RTX 3090 Ti⟶
N/A
EVGA GeForce RTX 3090⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti
EVGA GeForce RTX 3080 Ti⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti / EVGA GeForce RTX 3090
EVGA GeForce RTX 3080 12GB⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti / EVGA GeForce RTX 3090
EVGA GeForce RTX 3080⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti / EVGA GeForce RTX 3090
EVGA GeForce RTX 3070 Ti⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti / EVGA GeForce RTX 3090 / 3080 Ti / 3080 12GB / 3080
EVGA GeForce RTX 3070⟶EVGA GeForce RTX 3090 Ti / EVGA GeForce RTX 3090 / 3080 Ti / 3080 12GB / 3080
EVGA GeForce RTX 3060 Ti⟶EVGA GeForce RTX 3080 Ti / 3080 12GB / 3080 / 3070 Ti / 3070
EVGA GeForce RTX 3060⟶EVGA GeForce RTX 3080 Ti / 3080 12GB / 3080 / 3070 Ti / 3070
EVGA GeForce RTX 3050⟶EVGA GeForce RTX 3070 Ti / 3070 / 3060 Ti / 3060
EVGA GeForce RTX 20 Series⟶EVGA GeForce RTX 3060 / 3050
EVGA GeForce GTX 16 Series⟶EVGA GeForce RTX 20 Series
EVGA GeForce GTX 10 Series⟶EVGA GeForce GTX 16 Series

Conditions supplémentaires des nouvelles règles de Step-Up

  • Les cartes graphiques éligibles et disponibles sont déterminées au moment de la disponibilité officielle et sont susceptibles d'être modifiées lors de la sortie de nouveaux produits et de la mise en place de nouveaux services.
  • L'inclusion des produits EVGA éligibles dans le programme Step-Up est déterminée uniquement par EVGA.
  • Une option Step-Up disponible ne garantit pas un numéro de pièce disponible dans le programme Step-Up. EVGA se réserve le droit d'ajouter ou de supprimer des références à tout moment, y compris en raison de limites de stock.
  • L'absence de disponibilité d'une option Step-Up pour une carte graphique ou une série ne permet pas d'effectuer le Step-Up vers une option de carte graphique non disponible.
  • Aucun échange n'est autorisé si un participant n'est pas en mesure de demander le Step-Up dans les 90 jours en raison d'un manque d'options ou de numéros de pièces disponibles.

FAQ POUR LES NOUVELLES RÈGLES DE STEP-UP

En bref : qu'est-ce qui a changé ?
+

Auparavant, dans le programme EVGA Step-Up, les acheteurs d'origine de presque toutes les cartes graphiques avec garantie de 3 ans pouvaient passer à n'importe quelle carte plus performante disponible sur la liste de Step-Up. Avec ce changement, certaines cartes ne pourront plus être utilisées pour passer à une autre carte, et chaque carte graphique/série est limitée par l'ampleur possible du Step-Up.

L'inventaire Step-Up répertorie le produit que je veux, mais lorsque je démarre mon Step-Up, je ne le vois pas comme une option disponible. Pourquoi ?
+

Le graphique d'options de cartes graphiques/Step-Up disponibles indique vers quelles cartes graphiques/séries votre produit peut être mis à niveau. La liste d'inventaire de Step-Up montre quels produits sont disponibles pour le Step-Up pour chaque carte graphique et série.

For example, you would use the Eligible GPU / Step-Up Option chart to determine that your eligible RTX 3070 can upgrade to an RTX 3080, RTX 3080 Ti, or an RTX 3090 graphics card. Next, you would look at the Step-Up Inventory list to see which products are available in each GPU class. Lastly, you would go to your My Products page to begin the Step-Up and select one of the available products.

If you do not see the product you want as an available option when starting your Step-Up, please confirm that your Eligible GPU / Series qualifies for the Step-Up Option and product that you want.

Comment cela affecte-t-il le Step-Up pour les cartes nouvelle génération ?
+

Comme pour chaque lancement de cartes graphiques de nouvelle génération, certains facteurs peuvent affecter le calendrier et la disponibilité des cartes de nouvelle génération sur la liste de Step-Up. Il est toujours possible que la fenêtre de 90 jours expire avant qu'un produit de nouvelle génération ne soit disponible sur la liste de Step-Up. Ces nouvelles règles ne changent pas cet aspect.

However, because the new Step-Up rules limit the maximum upgrade path by GPU/series, it is possible that a corresponding Step-Up Option may not be available within your 90-day window when a new GPU series is announced or a limited number of GPU classes become available. Unfortunately, Step-Ups do not permit rain checks, nor can customers select an unapproved option because there may not be an available Step-Up product during the 90-day window.

J'ai un Step-Up en cours. Ces nouvelles règles affectent-elles mon Step-Up ?
+

Si vous étiez déjà dans la file d'attente de Step-Up avant l'entrée en vigueur des nouvelles règles de Step-Up, rien ne changera. Cependant, si vous annulez votre Step-Up pour une raison quelconque et que vous êtes toujours dans votre fenêtre de 90 jours, votre prochain Step-Up sera soumis à ces nouvelles règles.

INVENTAIRE DE STEP-UP - VERS QUELLES RÉFÉRENCES PUIS-JE FAIRE LE STEP-UP ?

EVGA tient à jour une liste des cartes graphiques et cartes mères actuellement disponibles pour le Step-Up avec les achats éligibles. Les produits répertoriés sont pour la plupart des produits de référence (non overclockés en usine ou refroidis à l'eau) en raison des limitations de stock. Seuls les produits énumérés ci-dessous font partie du programme Step-Up, et EVGA ne s'en écartera pas, sauf si cela est jugé nécessaire. Par exemple, un propriétaire d'une EVGA GeForce RTX 3080 de n'importe quelle variante peut passer à une GeForce RTX 3090 FTW3 ULTRA comme indiqué ci-dessous. Cependant, le propriétaire de la RTX 3080 ne peut pas passer à d'autres variantes de RTX 3090, pas plus qu'un propriétaire de RTX 3090 FTW3 ULTRA ne peut passer à une RTX 3090 K|NGP|N ou à toute autre variante de RTX 3090.

EVGA US

EVGA EU

Des produits peuvent être supprimés ou ajoutés à la disponibilité de Step-Up à tout moment. L'inscription d'un produit EVGA dans l'inventaire Step-Up ne garantit pas que ce produit sera disponible en tant qu'option de Step-Up. Pour être disponible à la sélection, le produit doit à la fois être une option de Step-Up de la carte graphique éligible du participant et répertorié dans la liste d'inventaire de Step-Up.

COMMENT SE DÉROULE LE PROCESSUS EVGA STEP-UP ?

Le programme Step-Up comporte plusieurs étapes. Parce que nous exigeons que vous envoyiez d'abord votre produit original à EVGA, nous avons mis en place un processus qui garantit que vous aurez le moins de temps d'arrêt possible. Une fois que vous avez franchi les étapes de la file d'attente, de l'approbation et du paiement, vous pouvez envoyer votre produit à EVGA. Dès que nous l'aurons reçu, nous le traiterons aussi rapidement que possible. L'expédition dans les deux sens est à votre charge.

Les étapes du Step-Up

Le programme EVGA Step-Up se compose d'un processus en 10 étapes qui couvre la période des 90 premiers jours à compter de la date d'achat d'un produit éligible jusqu'à la réception de votre tout nouveau produit Step-Up. Dans les 90 premiers jours, vous devez enregistrer votre produit, choisir votre produit de Step-Up et envoyer une demande de Step-Up pour le produit que vous avez choisi. Dans votre fenêtre restante, vous pouvez modifier votre produit de Step-Up en annulant votre Step-Up et en sélectionnant un autre produit. Si vous quittez la file d'attente de Step-Up en dehors des 90 jours, vous perdrez votre éventuelle mise à niveau et vous ne pourrez pas y accéder à nouveau. Une fois que vous aurez fait votre choix définitif, vous attendrez dans la file d'attente jusqu'à ce que l'on vous informe que vous devez effectuer votre paiement et envoyer votre produit. Une fois qu'EVGA reçoit votre produit, votre nouveau produit Step-Up sera expédié !

  1. Enregistrez votre produit éligible dans les 90 jours suivant l'achat initial.
    +
    1. Si votre produit admissible est enregistré dans les 14 jours suivant la date d'achat initiale, vous bénéficierez de l'option de Step-Up pendant les 90 premiers jours de possession.
    2. Si votre produit admissible est enregistré après 14 jours suivant la date d'achat initiale, vous devez également acheter une extension de garantie pour pouvoir bénéficier du programme Step-Up.
  2. Chargez une copie de votre facture.
  3. Demandez à commencer votre Step-Up dans les 90 jours suivant votre achat initial à partir de la page de détails de votre produit.
    +
    1. Naviguez vers Mes produits sous Accueil membre
    2. Cliquez sur Afficher les détails du produit
    3. Si votre produit est admissible, vous verrez l'option pour commencer votre Step-Up.
  4. Attendez dans la file d'attente jusqu'à l'approbation. Cette étape peut durer de quelques jours à plusieurs semaines selon la demande.
  5. EVGA examinera votre demande, et vous recevrez l'approbation si vous remplissez les conditions.
    +
    1. Au cours de ce processus d'examen, EVGA comparera le prix que vous avez indiqué comme prix d'achat sur votre demande au prix indiqué sur votre preuve d'achat. EVGA ajustera le prix pour qu'il corresponde au prix d'achat réel, y compris les remises dont vous avez bénéficié lors de votre commande.
    2. Le prix d'achat réel ne peut pas dépasser le PDSF du produit. Si le prix indiqué sur votre preuve d'achat dépasse le PDSF actuel du produit, après soustraction des remises que vous avez reçues avec votre commande, le prix payé sera réduit pour correspondre au PDSF actuel du produit au moment où vous envoyez votre demande de Step-Up.
  6. Vous aurez 7 (sept) jours pour payer la différence entre les deux produits, plus les frais de retour et les taxes applicables après votre approbation.
  7. Vous recevrez des instructions pour envoyer votre produit, et vous aurez 14 (quatorze) jours ouvrables pour le faire après la vérification de votre paiement.
  8. Lorsqu'EVGA recevra votre produit, nous inspecterons et traiterons votre mise à niveau vers un produit neuf.
  9. EVGA enregistrera automatiquement votre produit afin que vous receviez la garantie complète de votre Step-Up.
    +
    1. Tout produit enregistré automatiquement verra son extension de garantie transférée automatiquement.
  10. Votre produit sera expédié via l'option que vous avez choisie et pour laquelle le paiement a déjà été versé.

Vous recevrez des e-mails détaillés à chaque étape pour vous indiquer ce que vous devez faire pour continuer. Toutes les demandes de Step-Up doivent suivre le même processus ; vous ne pouvez pas acheter le nouveau produit et renvoyer votre produit d'origine pour un remboursement postérieur.

CALCUL DES COÛTS DU STEP-UP

En termes simples, le coût d'EVGA Step-Up est la différence entre ce que vous avez payé pour votre produit d'origine et le nouveau produit répertorié dans la boutique EVGA. Pour calculer ce que vous avez payé, suivez ces étapes simples :

  • Ajoutez le prix individuel de l'article
    • Si vous achetez un produit dans le cadre d'un lot ou d'un kit de montage sur EVGA.com, vous devez soustraire la remise appliquée à tous les articles. Consultez la FAQ ci-dessus ou l'exemple ci-dessous pour une explication sur la façon de déterminer le coût correct dans le cas d'un lot ou d'un kit de montage.
  • Ne pas inclure les taxes.
  • Ne pas inclure l'expédition.
  • Soustraire les remises sur l'article.
  • Soustraire du PDSF indiqué sur le site d'EVGA.

Exemple 1

Vous avez acheté une carte graphique pour 299,99 $, les taxes étaient de 26,25 $, les frais d'expédition de 10,25 $, et vous avez également profité d'un rabais de 30,00 $ d'EVGA. Le produit vers lequel vous souhaitez mettre à niveau avec le Step-Up affiche un PDSF de 399,99 $.

  • Ajouter 299,99 $
  • Ignorer 26,25 $ de taxes et 10,25 $ d'expédition
  • Soustraire 30,00 $ pour le rabais pour obtenir 269,99 $
  • Soustraire 269,99 $ de 399,99 $
  • 130 $ est le coût de cet exemple, plus les frais de retour et les taxes applicables

Exemple 2

Vous avez acheté un lot ou un kit de montage sur EVGA.com répertorié à un PDSF de 1 200 $, mais réduit à 800 $. La carte graphique affiche un PDSF de 300 $ et le produit vers lequel vous souhaitez mettre à niveau affiche un PDSF de 400 $.

  • Calculer le pourcentage de remise entre le lot au PDSF et la remise
    • $1,200 - $800 = $400
    • $400 / $1,200 = 30%
  • Reduce the line-item cost of the graphics card based on the 30% discount
    • $300 - ($300 x .30) = $210
  • Ignorer les taxes et les frais d'expédition pour le lot ou kit de montage
  • Soustraire 210 $ de 400 $
  • 190 $ est le coût de cet exemple, plus les frais de retour et les taxes applicables

L'expédition de retour (d'EVGA à vous) dépend de votre adresse, des tarifs actuels et de la vitesse d'expédition que vous sélectionnez.

La taxe sur la vente est requise pour les commandes expédiées aux États où EVGA a ou peut avoir un lien à des fins fiscales au niveau de l'État en vertu des lois applicables. En outre, la taxe sur la vente peut être exigée en vertu de diverses lois étatiques en vigueur au moment de l'achat. Si nécessaire, la taxe sur la vente applicable vous sera facturée selon le taux de taxe de votre région. La taxe sur la vente est calculée en fonction du prix du nouveau produit auquel vous souhaitez passer.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Les produits doivent-ils être en stock pour démarrer le programme de Step-Up ?
+

Non, les produits n'ont pas besoin d'être en stock pour que vous commenciez le programme de Step-Up. Cependant, le produit vers lequel vous souhaitez effectuer le Step-Up doit être répertorié dans la liste des produits éligibles de la liste d'inventaire de Step-Up pour démarrer le programme.

Pourquoi dois-je attendre dans la file d'attente ?
+

Nous avons une file d'attente pour notre processus de Step-Up, pour que vous puissiez conserver votre produit EVGA actuel jusqu'à ce que votre nouveau produit soit prêt et vous attende dans notre entrepôt. Parfois, une très forte demande nécessite une file d'attente plus longue que d'habitude, mais une fois que vous avez fait votre demande et que vous êtes dans la file d'attente, la limite de 90 jours ne s'applique plus : votre demande est entrée dans le processus de Step-Up.
Si vous êtes toujours dans les 90 jours suivant votre achat initial, vous pouvez annuler votre Step-Up et recommencer le processus de Step-Up vous-même. Si votre fenêtre de 90 jours a expiré et que vous quittez la file d'attente, vous ne pourrez pas démarrer un nouveau Step-Up.

Ma carte de Step-Up est-elle éligible à des promotions sur les jeux ?
+

Non. Les cartes de Step-Up sont envoyées en tant que cartes neuves mais ne sont pas éligibles pour les promotions sur les jeux.

Puis-je obtenir le nouveau produit d'abord avec un envoi croisé ?
+

Il n'y a pas d'options pour l'expédition croisée d'un produit de Step-Up. De même, un EVGA EAR ne peut pas être utilisé sur un Step-Up. Cependant, l'EAR sera transféré sur votre nouveau produit.

Puis-je envoyer plus d'un produit pour un Step-Up ?
+

Non. Le Step-Up n'est disponible que pour échanger un produit contre un autre, pas plusieurs produits contre un.

Puis-je utiliser le Step-Up si je ne suis pas l'acheteur d'origine ?
+

Non. Le Step-Up est disponible uniquement pour l'acheteur d'origine avec une facture vérifiée d'un revendeur agréé EVGA.

Puis-je faire le Step-Up d'un produit plus d'une fois ?
+

Non. Un produit reçu avec le Step-Up ne peut pas être utilisé dans le programme de Step-Up.

Puis-je effectuer le Step-Up de mon alimentation électrique ou de ma souris EVGA ?
+

Non. Ces produits ne sont pas éligibles au programme de Step-Up.

Que se passe-t-il lorsque je choisis un produit moins cher ?
+

Une fois toutes les réductions saisies, si votre « Prix payé pour le produit » dépasse toujours le PDSF du produit auquel vous souhaitez passer, vous serez responsable de la taxe sur la vente (le cas échéant) et de l'expédition de retour.
La taxe sur la vente (le cas échéant) est requise sur tous les nouveaux Step-Ups démarrés à partir du 18/11/2020, et est calculée en fonction du PDSF complet du produit de Step-Up.

Quel type de produit vais-je obtenir ?
+

Tous les remplacements avec le Step-Up sont neufs. Il y a des limites aux produits disponibles pour le Step-Up, voir ci-dessus.
Les produits de Step-Up sont considérés comme un nouveau produit spécial, dont la garantie commence à la date d'expédition du nouveau produit par EVGA Step-Up.

Que dois-je renvoyer à EVGA ?
+

Nous exigeons que le produit soit retourné dans son état d'origine et que tous les accessoires soient inclus dans l'emballage d'origine. Le matériel d'emballage et la boîte d'origine sont recommandés pour les retours afin de protéger au mieux votre produit. Les articles promotionnels gratuits tels que les jeux, posters, t-shirts, etc., sont considérés comme des cadeaux et ne doivent pas être renvoyés.

Combien de temps prend la "Vérification de la transaction" ?
+

Une fois que vous avez payé votre Step-Up, l'étape suivante affichera "Vérification de la transaction". Pour faire simple, le service clientèle d'EVGA effectuera une dernière vérification de tous les détails et vous enverra ensuite le numéro d'autorisation de retour. Ce processus prend de 1 à 2 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il à EVGA pour expédier mon nouveau produit après réception de l'ancien ?
+

Tous les RMA, même les Step-Ups, seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. À partir du jour où nous recevons votre ancien produit, nous traiterons et expédierons votre nouveau produit de Step-Up dans les trois jours ouvrables. S'il y a des problèmes avec votre envoi (pas de numéro RMA, pas d'étiquette de numéro de série, dommages, etc.), le temps de traitement peut être plus long.

Puis-je utiliser des EVGA Bucks pour payer mon Step-Up ?
+

Les EVGA Bucks ne sont valables que pour les nouveaux achats effectués dans la boutique en ligne d'EVGA. L'EVGA Step-Up est considéré comme une promotion et ne peut en aucun cas être combiné avec des EVGA Bucks.

Puis-je modifier mon expédition une fois que mon Step-Up a commencé ?
+

Non. Vous devez annuler votre Step-Up et l'envoyer à nouveau avec votre nouvelle expédition sélectionnée. Remarque : Si vous êtes toujours dans les 90 jours suivant votre achat initial, vous pouvez annuler votre Step-Up et commencer un nouveau processus vous-même. Si votre fenêtre de 90 jours a expiré et que vous quittez la file d'attente, vous n'aurez pas l'autorisation de commencer un nouveau Step-Up.

Pourquoi mon prix payé a-t-il été modifié pendant le processus d'approbation ?
+

Il peut s'agir d'une des quatre raisons suivantes :

  • Après avoir examiné le prix payé sur votre facture, le service Step-Up ajustera les prix en fonction de votre facture.
  • S'il y a eu une remise pour votre produit, le service Step-Up ajustera les prix pour refléter les remises.
  • Si le prix d'achat payé sur votre facture (moins les remises) dépasse le PDSF de votre produit lorsque vous envoyez un Step-Up, le prix payé pour le produit sera ajusté pour correspondre au PDSF actuel du produit.
  • Les produits éligibles au Step-Up achetés via un lot ou un kit de montage bénéficient d'une remise en fonction du pourcentage de remise sur le PDSF par rapport au prix du lot ou du kit de montage. Chaque article du lot ou du kit de montage doit être calculé en utilisant le même pourcentage fixe du PDSF pour chaque article.

Comment calculer mon prix payé pour un produit acheté en lot ou kit de montage sur EVGA.com ?
+

Les produits éligibles au Step-Up achetés dans le cadre d'un lot ou d'un kit de montage sont considérés comme des produits à prix réduit. La remise pour chaque article du lot ou du kit de montage est basée sur le pourcentage de remise sur le PDSF pour déterminer le sous-total. Par exemple, si le PDSF non réduit du lot ou du kit de montage est de 1 000 $ et que le sous-total après remise est de 600 $, cela signifie que la remise est de 400 $, soit 40 % du PDSF. Pour déterminer la remise sur chaque article, soustrayez 40 % du coût unitaire de l'article pour déterminer le coût final de chaque article. Par exemple, si votre RTX 3070 indique un PDSF de 500 $, vous soustrayez 40 % de l'article (200 $) pour trouver le montant final payé : 300 $.

Mon extension de garantie sera-t-elle transférée à mon nouveau produit ?
+

Oui, tout produit enregistré automatiquement via le système RMA d'EVGA verra son extension de garantie transférée au nouveau produit.

Mon EAR inutilisé sera-t-il transféré à mon nouveau produit ?
+

Oui, tout produit enregistré automatiquement via le système RMA d'EVGA verra son EAR transféré sur le nouveau produit.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Seuls les produits EVGA sont éligibles pour le programme Step-Up.

EVGA Step-Up est actuellement disponible uniquement pour les résidents des États-Unis, de Porto Rico, du Canada et des pays de l'UE.

EVGA Step-Up est disponible uniquement pour l'utilisateur final d'origine qui a acheté le produit auprès d'un revendeur agréé.

Le programme EVGA Step-Up est disponible pour les cartes graphiques et les cartes mères EVGA pour les clients dans les 90 jours suivant la date d'achat originale sur la base de la vérification de la facture.

Il n'y a actuellement aucune limite au nombre de fois que les clients peuvent utiliser le programme Step-Up, mais les clients ne peuvent pas utiliser le Step-Up pour le même numéro de pièce plus d'une fois. Les produits EVGA Step-Up sont limités à un Step-Up par numéro de pièce, par personne et par foyer.

CARTES GRAPHIQUES

  • EVGA ne publie généralement que des versions de référence de ses produits (vitesses d'horloge et performances de référence NVIDIA) sur la liste de Step-Up. En raison des limitations de stock ou d'autres facteurs, EVGA publiera parfois des modèles dotés d'un overclocking d'usine ou d'un PCB sans référence dans la liste de Step-Up. Nous n'encourageons pas les clients à essayer « d'attendre pour voir » si un modèle avec overclocking d'usine deviendra disponible si vous approchez la fin de votre période de Step-Up, car ce n'est pas un point qu'EVGA prend en compte lors de la détermination des modèles de Step-Up. Cependant, vous êtes toujours libre d'attendre la fin de votre période de Step-Up pour faire votre choix.
  • Le Step-Up est limité aux cartes graphiques pré-approuvées uniquement et ne peut être utilisé que pour un échange vers une carte graphique différente et plus performante.
  • Les produits connus pour avoir une disponibilité limitée ne seront pas disponibles pour le programme de Step-Up. (Disponibilité limitée déterminée par EVGA.)
  • EVGA se réserve le droit, cependant, de publier n'importe quel produit à tout moment dans le programme de Step-Up malgré les règles ci-dessus. Les produits sans référence, plus exclusifs, doivent être considérés comme des exceptions aux règles du programme EVGA Step-Up et peuvent n'être disponibles que pour une durée limitée et/ou en quantités limitées.
  • Les clients qui ont reçu leur carte graphique EVGA dans le cadre d'un système informatique complet ne sont pas éligibles, à l'exception des cas répertoriés sur notre liste de fournisseurs de systèmes approuvés.
  • Les cartes graphiques peuvent faire l'objet d'un Step-Up conformément au tableau publié des cartes éligibles et des options de Step-Up, à condition qu'un produit parmi les options de Step-Up de la carte éligible soit également répertorié dans la liste d'inventaire de Step-Up. Vous trouverez une explication plus complète et un tableau répertoriant les options de Step-Up actuelles dans le corps de cette page.

Cartes mères

  • Les produits de carte mère d'EVGA sont limités aux modèles pré-approuvés et au même type de socket uniquement.
  • Les produits connus pour leur disponibilité limitée ne seront pas disponibles pour le programme de Step-Up. (Disponibilité limitée déterminée par EVGA.)
  • Les clients qui ont reçu leur carte mère EVGA dans le cadre d'un système informatique complet ne sont pas éligibles, à l'exception des cas répertoriés sur notre liste de fournisseurs de systèmes approuvés.

Exemples de cartes mères :

  • X99 FTW K (socket 2011-3) → X299 FTW K (socket 2066) : NON (socket processeur différent)
  • Z490 FTW (socket 1200) → Z590 FTW (socket 1200) : OUI (même socket processeur)

Une facture éligible doit être datée du 1/18/2025 ou d'une date postérieure afin de pouvoir envoyer une demande aujourd'hui. Si votre facture est datée d'avant cette date, vous n'êtes pas admissible au programme de Step-Up.

Seuls les produits enregistrés dans les 14 jours suivant l'achat, ou les produits achetés avec une extension de garantie, sont admissibles au programme de Step-Up.

Seuls les nouveaux achats sont admissibles au programme de Step-Up. Les produits reçus d'EVGA RMA peuvent être éligibles au programme de Step-Up si la date d'achat de votre produit d'origine est toujours dans les 90 jours au moment où vous commencez la demande et si vous étiez éligible au Step-Up avant votre RMA. Cependant, une fois que vous avez reçu votre produit de remplacement d'EVGA RMA, vous devez contacter le service client pour ajuster le Step-Up au produit de remplacement.

Les produits reçus d'EVGA Step-Up ne sont pas admissibles au programme de Step-Up.

Les produits reçus d'EVGA Step-Up ne sont pas considérés comme des achats complets au détail et ne donnent donc pas droit à des remises. Les produits sélectionnables au cours du processus de Step-Up et reçus avec le Step-Up auront un suffixe de garantie de vente au détail. Tout client qui découvre que le produit de Step-Up sélectionné a un suffixe de garantie autre que 3 ans (comme -LR, -RX ou -RL) doit contacter immédiatement le service client EVGA.

Les produits doivent être achetés auprès d'un revendeur, d'un détaillant, d'un commerçant en ligne ou d'un distributeur agréé de produits EVGA. Les produits achetés auprès de revendeurs ou de détaillants non agréés, qui incluent, sans s'y limiter, les achats d'occasion, les marchés en ligne tels qu'eBay (à l'exception de la boutique eBay officielle d'EVGA), Amazon Marketplace (à l'exception de la boutique officielle Amazon Marketplace d'EVGA) et d'autres systèmes d'enchères en ligne et/ou de sites Web de vente en ligne ne sont pas admissibles au programme de Step-Up. Les produits reçus gratuitement dans le cadre d'une promotion ou d'un concours ne sont pas admissibles au programme de Step-Up.

La vérification et l'approbation nécessitent une copie valide de votre facture d'origine (preuve d'achat).

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (les plaques arrière, supports, et autres pièces détachées seront retirés et mis au rebut) et ne doivent pas avoir été modifiés ou endommagés, conformément aux conditions de notre garantie.

Les produits mis à disposition pour EVGA Step-Up sont d'une disponibilité limitée et seront distribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

Une fois qu'EVGA a reçu votre produit d'origine, le processus de Step-Up est irréversible et non remboursable.

L'EVGA Step-Up ne peut être combiné à aucune autre promotion ou aucun autre bon.

EVGA se réserve le droit d'ajuster le prix d'achat d'un produit éligible au Step-Up (c'est-à-dire le produit d'origine utilisé pour le Step-Up) pour correspondre au prix réel payé après remises, comme indiqué dans ces conditions. EVGA se réserve le droit de réduire le prix d'achat d'un produit éligible au Step-Up, moins les remises, pour correspondre au PDSF actuel du produit éligible au Step-Up.

EVGA peut annuler tout Step-Up si le produit choisi a été répertorié par erreur ou en raison d'une erreur du site Web. Dans un tel cas, EVGA ne sera pas responsable du temps perdu, de la position dans la file d'attente de Step-Up ou du montant monétaire en excès versé directement à EVGA dans le cadre du processus de Step-Up si le client choisit un produit qui n'est pas éligible au programme Step-Up conformément aux présentes conditions générales.

EVGA se réserve le droit de modifier la file d'attente d'un produit de Step-Up pour un autre produit de Step-Up sans avertissement ni notification. Bien que le fait d'entrer dans la file d'attente pour un produit Step-Up dans la fenêtre de 90 jours garantisse généralement la possibilité d'acheter un produit Step-Up, en raison de pénuries de matériaux, de changements inattendus dans la disponibilité des produits ou d'autres facteurs hors du contrôle d'EVGA, EVGA se réserve le droit de déplacer les clients de la file d'attente d'un produit Step-Up vers le produit Step-Up le plus proche ou un produit Step-Up nouvellement disponible, à la discrétion d'EVGA. EVGA ne garantit pas que le produit Step-Up de remplacement sera identique en termes de performances et de fonctionnalités. Les clients seront responsables de toute différence de prix entre l'ancien et le nouveau produit de Step-Up, le cas échéant. Dans de telles situations, EVGA tentera de respecter l'ordre de la liste d'attente du produit de Step-Up précédent avant de traiter les nouvelles demandes de Step-Up. EVGA ne fournira pas de bons pour un numéro de pièce différent, n'autorisera pas de prolongation au-delà de la fenêtre originale de 90 jours, ne permettra pas au client de changer de file d'attente de Step-Up, et n'autorisera pas l'achat direct du produit au lieu de compléter le processus de Step-Up.

EVGA se réserve le droit d'annuler le Step-Up d'un client à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

EVGA se réserve le droit de modifier les conditions du programme Step-Up à tout moment et sans préavis.

EVGA se réserve le droit d'annuler le programme Step-Up à tout moment et pour quelque raison que ce soit.