Avis spécial d'intensification :

Quand Step-Up sera-t-il disponible pour la nouvelle série ?
Les nouvelles séries sont généralement ajoutées à la liste Step-Up en fonction de leur disponibilité. Des facteurs imprévus peuvent pousser cela plus loin. Regardez evga.com pour plus de détails.

Puis-je passer à quelque chose qui ne figure pas sur la liste de progression ?
En raison des quantités limitées, seules certaines cartes sont disponibles via Step-Up. Les cartes qui ne figurent pas sur la liste ne seront pas disponibles pour Step-Up to.

Je suis en dehors des 90 jours suivant la date d'achat, pouvez-vous faire une exception ?
Malheureusement, il n'y a pas d'exceptions en dehors de la fenêtre de 90 jours.

Les produits EVGA Step-Up sont limités à un Step-Up par numéro de pièce, par personne et par foyer.

EVGA Step-Up® - Programme de mise à niveau

Le Programme Step-Up d’EVGA vous permet d’acquérir votre produit préféré immédiatement et en toute sérénité, sachant que vous pouvez vous procurer les toutes dernières pièces dès leur sortie, dans les 90 jours suivant votre achat. 90 jours, c’est une éternité en termes de matériel informatique ! Dans la limite d’une fois par achat, vous pouvez, avec un materiel en cours de validité, mettre à niveau votre produit EVGA en payant la différence entre le prix déjà payé et le prix affiché sur le site d’EVGA. C’est aussi simple que ça!

Actuellement la date limite d’achat pour nous adresser votre demande dès aujourd’hui est le Wednesday, June 23, 2021. Les produits achetés à cette date ou antérieurement peuvent en principe bénéficier du programme Step-Up.

Actuellement, seuls les résidents de l’Union Européenne et des pays de l’EEA, de Suisse, des États-Unis (à l’exception des territoires périphériques), et du Canada, peuvent bénéficier du programme Step-Up d’EVGA.

Quels produits sont couverts par le programme Step-Up ?

Vous pouvez activer l’option Step-Up pour la plupart des produits sous garantie de 3 ans, dans la limite des conditions énumérées ci-après. Une fois l’option Step-Up activée, vous disposez de 90 jours à compter de la date de votre achat initial pour démarrer la mise à niveau de votre produit via le site d’EVGA. Vous recevrez une confirmation par email dès que le processus Step-Up aura démarré.

  • Enregistrez votre produit éligible, sous garantie de 3 ans et acheté neuf à un revendeur agréé, dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre achat initial.
    • Si vous venez à manquer le délai de 14 jours pour enregistrer votre produit éligible, vous pouvez également acheter une extension de garantie sous 90 jours à compter de votre achat initial afin de mettre en service l’option Step-Up.
    • Pas de souci, votre extension de garantie et votre RMA avancé (EAR) s’appliquent à votre nouveau produit Step-Up !
  • Actuellement, seuls les résidents des États-Unis, du Canada et de l’Union Européenne peuvent bénéficier du programme Step-Up d’EVGA.

Comment fonctionne le programme Step-Up d’EVGA ?

Le programme Step-Up comprend plusieurs étapes. Parce que nous vous demandons d’envoyer au préalable votre produit d’origine à EVGA, nous avons mis en place une procédure qui permet de réduire les temps d’arrêt. Une fois que vous avez passé les étapes de la liste d’attente, de l’acceptation de votre demande et du paiement, vous pouvez adresser votre produit à EVGA et, dès sa réception, nous le traiterons aussi rapidement que possible. Vous demeurez responsable de l’expédition dans les deux sens.

Step-Up, pas à pas

  1. Enregistrez votre produit en cours de validité dans un délai de 90 jours à compter de votre achat initial.
    1. Si votre produit éligible dispose d’une garantie de 3 ans achetée le 01/03/2013 ou ultérieurement et enregistrée dans les 14 jours suivant la date de facturation par le propriétaire initial auprès d’un revendeur agréé, vous recevrez alors l’option Step-Up pour les 90 premiers jours.
    2. Si votre produit éligible dispose d’une garantie de 3 ans achetée le 01/01/2011 ou ultérieurement et enregistrée dans les 14 jours de la date de l’achat initial, vous devez également acheter une extension de garantie afin de pouvoir bénéficier du programme Step-Up.
  2. Téléchargez votre facture
  3. Demandez le démarrage de votre Step-Up dans un délai de 90 jours à compter de votre achat initial via votre page Produits (Product Detail).
    1. Naviguez vers My Products Mes Produits via Accueil Membre (Member Home).
    2. Cliquez sur View Details (Afficher les détails) du produit
    3. Si votre produit est éligible, vous verrez apparaître l’option Start your Step-Up (Démarrez votre Step-Up)
  4. Patientez dans la file d’attente jusqu’à l’acceptation de votre demande ; ce qui peut durer quelques jours, voire plusieurs semaines en fonction du nombre de demandes
  5. EVGA étudiera votre demande et l’acceptera si vous remplissez tous les critères requis
    • Lors de l’étude de votre demande, EVGA comparera le prix d’achat indiqué dans votre demande au prix figurant sur votre preuve d’achat. EVGA ajustera le prix en fonction du prix réel d’achat, y compris toutes réductions obtenues lors de votre commande.
  6. Vous disposerez de 7 jours après acceptation de votre demande pour régler la différence de prix entre les deux produits, ainsi que les frais de réexpédition et taxes éventuelles.
    • Veuillez contacter le Service Client d’EVGA en cas de questions relatives au prix d’achat affiché ou au PDSF pour le nouveau produit.
  7. Il vous sera demandé de nous adresser votre produit, et vous disposerez de 14 jours ouvrables pour ce faire après vérification de votre paiement.
  8. À réception de votre produit, EVGA vous renverra votre nouveau produit mis à niveau.
  9. L’extension de garantie sera automatiquement transférée à tout produit déjà enregistré.
  10. Vous recevrez votre produit expédié selon les modalités de votre choix et à vos frais – et le tour est joué !

Vous recevrez des emails à chaque étape pour vous indiquer la marche à suivre. Toutes les demandes de Step-Up doivent être soumises à la même procédure ; vous ne pourrez en aucun cas acheter votre nouveau produit puis renvoyer le produit d’origine contre remboursement.

Foire Aux Questions

Pourquoi dois-je patienter dans la file d’attente?

La file d’attente de notre programme Step-Up vous permet de conserver votre produit EVGA actuel jusqu’à que votre nouveau produit soit disponible et prêt à vous être envoyé. Dans certains cas, la demande est telle que des temps d’attente prolongés sont nécessaires mais une fois que vous nous avez adressé votre demande et que vous êtes dans la file d’attente, la limite de 90 jours n’est plus applicable – vous avez officiellement démarré le Step-Up.

Si vous êtes encore dans la période de 90 jours à compter de votre achat initial, vous pouvez annuler votre Step-Up et recommencer le processus vous-même. Si vous avez dépassé la période de 90 jours à compter de votre achat initial et quittez la file d’attente, vous ne pourrez pas recommencer un nouveau Step-Up.

Est-il possible de recevoir le nouveau produit d’abord via une expédition croisée ?

Les expéditions croisées ne sont pas disponibles pour les produits Step-Up. Si vous achetez un EAR d’EVGA lors de votre achat initial, l’EAR ne s’applique pas au Step-Up mais sera transféré sur votre nouveau produit.

Est-il possible d’envoyer plus d’un produit par le Step-Up ?

Non – Le Step-Up ne permet de remplacer qu’un seul produit par un autre, et non d’échanger un produit contre plusieurs.

Est-il possible d’utiliser le Step-Up si je ne suis pas le propriétaire d’origine ?

Non – Step-Up n’est ouvert qu’au propriétaire d’origine en possession d’une facture dûment validée et autorisée.

Est-il possible d’utiliser le Step-Up plus d’une fois pour un même produit ?

Non – un produit reçu via Step-Up ne peut pa être utilisé dans le programme Step-Up.

Est-il possible d’utiliser le Step-Up pour échanger mon bloc d’alimentation ou ma souris ?

Non – ces produits ne sont pas couverts par le programme Step-Up.

Que se passe-t-il si je souhaite échanger mon produit via Step-Up pour un produit moins cher ?

Vous aurez à payer uniquement les frais d’expédition au moment de payer votre Step-Up. EVGA ne remboursera pas la différence.

Quel type de produit vais-je recevoir ?

Tous les produits de remplacement Step-Up sont neufs. Les produits de remplacement Step-Up disponibles sont limités et énumérés ci-après.

Les produits Step-Up sont considérés comme des produits nouveaux exclusifs ; la garantie commence à courir à compter de la date d’expédition de votre nouveau produit dans le cadre du Step-Up d’EVGA.

Que dois-je renvoyer à EVGA ?

Le produit d’origine et tous les accessoires inclus dans l’emballage d’origine. Il est recommandé de renvoyer l’emballage et la boîte d’origine afin d’assurer au mieux la protection de votre produit. Il n’est pas nécessaire de renvoyer les articles promotionnels gratuits tels que jeux, posters, t-shirts, etc., qui sont considérés comme des cadeaux.

Combien de temps faut-il pour valider une transaction ?

Une fois que vous aurez réglé votre Step-Up, l’étape suivante indiquera Verifying Transaction (Valider la transaction). En substance, le service client d’EVGA effectuera une dernière vérification de tous les détails et vous adressera votre numéro RMA. Cela prendra entre 1 et 2 jours ouvrables.

Combien de temps faut-il à EVGA pour expédier mon nouveau produit après réception de l’ancien ?

Tous les RMA, même les Step-Ups, seront traités sous 1 à 3 jours ouvrables. En d’autres termes, nous traiterons et expédierons votre nouveau Step-Up sous 3 jours ouvrables, à compter de la réception de votre ancien produit. En cas de problèmes avec votre expédition (absence de numéro RMA, absence d’étiquette de numéro de série, dommage), le délai de traitement sera prolongé.

Est-il possible d’utiliser des bucks EVGA pour régler mon Step-Up ?

Les bucks EVGA ne sont valables que pour effectuer des achats sur la boutique en ligne d’EVGA. Step-Up d’EVGA est considéré comme une promotion et ne saurait aucunement s’ajouter à l’utilisation de bucks EVGA.

Est-il possible de modifier mon choix d’expédition une fois que mon Step-Up a démarré ?

Non – vous devez annuler votre Step-Up et faire une nouvelle demande avec votre nouveau choix d’expédition. Remarque : Si vous êtes encore dans la période de 90 jours à compter de votre achat initial, vous pouvez annuler votre Step-Up et recommencer le processus vous-même. Si vous avez dépassé la période de 90 jours à compter de votre achat initial et vous quittez la file d’attente, vous ne pourrez pas recommencer un nouveau Step-Up.

Pourquoi le prix payé a-t-il été modifié pendant la phase d’acceptation ?

Il existe trois raisons possibles :

  • Après vérification du prix indiqué sur votre facture, le département Step-Up a aligné le prix sur le tarif de facturation.
  • En cas de réduction sur votre produit, le département Step-Up a modifé le prix pour tenir compte des réductions.
  • Le prix des produits Step-Up admissibles achetés en bundle ou en pack DIY est réduit en fonction du pourcentage de réduction sur le PDSF du bundle ou du pack DIY. Le même pourcentage de réduction sur le PDSF s’applique individuellement à chaque élément du bundle ou du pack DIY.

Comment calculer le prix d’un produit acheté dans un bundle ou un pack DIY ?

Les produits Step-Up admissibles achetés dans un bundle ou pack DIY sont considérés comme des articles en promotion. La réduction applicable à chaque élément du bundle ou du pack DIY est calculée sur la base du pourcentage de réduction sur le PDSF pour déterminer le sous-total. Par exemple, si le PDSF non-réduit de tous les éléments du bundle ou du pack DIY est de 1000€ et le sous-total après réduction est de 600€, cela signifie que la réduction est de 400€, soit 40 % du PDSF. Pour déterminer le montant de la réduction sur chaque élément, il vous faut soustraire 40% du coût unitaire de chaque élément pour déterminer le coût final de chaque élément. Par exemple, si le PDSF de votre GTX 1080 est de 500€, il vous faut soustraire 40% du coût de l’élément (200€), pour parvenir au montant final payé, soit 300€.

Mon extension de garantie sera-t-elle transférée à mon nouveau produit ?

Oui, tout produit enregistré automatiquement via le système de RMA d’EVGA verra son extension de garantie transférée au nouveau produit.

L’EAR que je n’ai pas utilisé pourra-t-il être transféré à mon nouveau produit ?

Oui, tout produit enregistré automatiquement via le système de RMA d’EVGA verra son EAR transféré au nouveau produit.

Inventaire Step-Up – Quelles sont les mises à niveau disponibles ?

EVGA tient une liste des cartes graphiques et des cartes mères actuellement disponibles dans le programme Step-Up. Les produits énumérés sont pour la plupart des stocks (ni overclockés en usine, ni refroidis à l’eau) en raison de stocks limités.

EVGA U.E.

  • Motherboards
    • EVGA Z590 FTW WIFI, 121-RL-E597-KR, LGA 1200, Intel Z590, PCIe Gen4, SATA 6Gb/s, USB 3.2 Gen2x2, WiFi/BT, ARGB, ATX, Intel Motherboard - (121-RL-E597-KR)
    • EVGA Z590 DARK, 121-RL-E599-KR, LGA 1200, Intel Z590, PCIe Gen4, SATA 6Gb/s, 2.5Gb/s LAN, WiFi6/BT5.2, USB 3.2 Gen2x2, M.2, U.2, EATX, Intel Motherboard - (121-RL-E599-KR)
  • Graphics Card
    • EVGA GeForce RTX 3090 FTW3 ULTRA GAMING, 24G-P5-3987-KR, 24GB GDDR6X, iCX3 Technology, ARGB LED, Metal Backplate - (24G-P5-3987-KR)
    • EVGA GeForce RTX 3080 Ti FTW3 ULTRA GAMING, 12G-P5-3967-KR, 12GB GDDR6X, iCX3 Technology, ARGB LED, Metal Backplate - (12G-P5-3967-KR)
    • EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 ULTRA GAMING, 10G-P5-3897-KL, 10GB GDDR6X, iCX3 Technology, ARGB LED, Metal Backplate, LHR - (10G-P5-3897-KL)
    • EVGA GeForce RTX 3070 Ti XC3 GAMING, 08G-P5-3783-KL, 8GB GDDR6X, iCX3 Cooling, ARGB LED, Metal Backplate - (08G-P5-3783-KL)
    • EVGA GeForce RTX 3070 Ti FTW3 ULTRA GAMING, 08G-P5-3797-KL, 8GB GDDR6X, iCX3 Technology, ARGB LED, Metal Backplate - (08G-P5-3797-KL)
    • EVGA GeForce RTX 3070 FTW3 ULTRA GAMING, 08G-P5-3767-KL, 8GB GDDR6, iCX3 Technology, ARGB LED, Metal Backplate, LHR - (08G-P5-3767-KL)
    • EVGA GeForce RTX 3060 XC GAMING, 12G-P5-3657-KR, 12GB GDDR6, Dual-Fan, Metal Backplate - (12G-P5-3657-KR)
    • EVGA GeForce RTX 3060 Ti FTW3 ULTRA GAMING, 08G-P5-3667-KL, 8GB GDDR6, iCX3 Cooling, ARGB LED, Metal Backplate, LHR - (08G-P5-3667-KL)

Les produits peuvent être retirés de, ou ajoutés à la liste des produits Step-Up disponibles à tout moment.

Calculs des coûts du Step-Up

En bref, le coût du Step-Up d’EVGA est la différence entre le prix d’achat de votre produit initial et celui du nouveau produit affiché dans la boutique EVGA. Pour calculer ce que vous avez payé, suivez simplement les étapes suivantes :

  • Ajoutez le prix de l’article
    • Si le produit fait partie d’un bundle ou d’un pack DIY acheté sur EVGA.com, il vous faut soustraire la réduction appliquée à tous les éléments. Voir la FAQ ci-dessus ou l’exemple ci-après pour mieux comprendre comment calculer le juste coût d’un article provenant d’un bundle ou d’un pack DIY.
  • N’ajoutez pas les frais d’expédition.
  • Soustrayez les réductions du prix de l’article.
  • Soustrayez du PDSF affiché sur EVGA.

Exemple 1

Vous avez acheté une carte graphique au prix de 299,99€, 10,25€ de frais d’expédition, et vous avez également bénéficié d’une réduction de 30,00€ de la part d’EVGA. Le PDSF du produit Step-Up que vous souhaitez obtenir est affiché à 399,99€.

  • Ajoutez 299,99€
  • Laissez de côté les 10,25€ de frais d’expédition
  • Soustrayez les 30,00€ de réduction pour obtenir 269,99€
  • Soustrayez 269,99€ de 399,99€
  • Dans cet exemple, le coût est de 130€, plus frais de réexpédition et taxes applicables

Exemple 2

Vous avez acheté un bundle ou un pack DIY sur EVGA.com dont le PDSF est affiché à 1200 €, mais qui est réduit à 800 €. La carte graphique est affichée à 300 € et le PDSF du produit Step-Up que vous souhaitez obtenir est affiché à 400 €.

  • Calculez le pourcentage de réduction entre le PDSF du bundle et le prix réduit.
    • 1200 € - 800 € = 400 €
    • 400 € / 1200 € = 30 %
  • Réduisez le coût de l’article pour la carte graphique en appliquant la réduction de 30%
    • 300 € - (300 € x 0,30) = 210 €
  • Laissez de côté les taxes et les frais d’expédition pour le bundle ou le pack DIY
  • Soustrayez 210 € de 400 €
  • Dans cet exemple, le coût est de 190 €, plus frais de réexpédition et taxes applicables.

Les frais de réexpédition (d’EVGA vers vous) peuvent varier selon votre localisation, les tarifs actuellement applicables ou la vitesse de livraison de votre choix.

Conditions Générales

Seuls les produits EVGA peuvent bénéficier du programme Step-Up.

Actuellement, seuls les résidents des États-Unis, du Canada et de l’Union Européenne et des pays de l’EEA, et de la Suisse peuvent bénéficier du programme Step-Up d’EVGA.

Seul l’utilisateur final d’origine qui a acheté le produit auprès d’un revendeur agréé peut bénéficier du programme Step-Up d’EVGA.

Le programme Step-Up d’EVGA est disponible pour les cartes graphiques et les cartes mères EVGA, dans les 90 jours suivant l’achat par le client, après vérification de sa facture.


Cartes graphiques

  • EVGA ne diffusera que des versions référence de ses produits, spécifications et clock de référence NVIDIA, dans le cadre du programme Step-Up.
  • Le programme Step-Up ne s’applique qu’aux cartes graphiques préétablies et ne saurait être utilisé qu’afin de passer à un autre processeur graphique plus performant.
  • Les produits dont la disponibilité limitée est connue ne seront pas disponibles dans le cadre du programme Step-Up. (Disponibilité limitée établie par EVGA).
  • Les clients ayant reçu une carte graphique EVGA faisant partie d’un système informatique complet ne peuvent bénéficier du programme – à l’exception de ceux qui figurent sur notre liste de fournisseurs de systèmes agréés.

Exemples de cartes graphiques :

  • GTX 980 Ti → GTX 1080: OUI (Mise à niveau du processeur graphique)
  • GTX 1060 3GB → GTX 1060 6GB: OUI (Mise à niveau de la mémoire)
  • GTX 1080 FTW → GTX 1080 Ti: OUI (Mise à niveau du modèle)
  • GTX 1070 Ti → GTX 1070: Non (Performance réduite)

Cartes mères

  • Les cartes mères EVGA sont limitées aux modèles préétablis et qui ont des sockets de même type uniquement.
  • Les produits dont la disponibilité limitée est connue ne seront pas disponibles dans le cadre du programme Step-Up. (Disponibilité limitée établie par EVGA).
  • Les clients ayant reçu une carte mère EVGA faisant partie d’un système informatique complet ne peuvent bénéficier du programme – à l’exception de ceux qui figurent sur notre liste de fournisseurs de systèmes agréés.

Exemples de cartes mères :

  • X99 FTW K (Socket 2011-3) → X299 FTW K (Socket 2066): Non (Socket du processeur graphique différent)
  • Z370 FTW (Socket 1151) → Z370 Classified (Socket 1151): OUI (Socket du processeur graphique identique)

Afin de soumettre une demande aujourd’hui, une facture admissible doit être datée du Wednesday, June 23, 2021 ou ultérieurement. Si votre facture fait apparaître une date d’achat antérieure à cette date, vous ne pouvez bénéficier du programme Step-Up.

Only products that carry a valid 10 year warranty, or products that have purchased an extended warranty, qualify for the Step-Up program.

Seuls les produits achetés neufs peuvent bénéficier du programme Step-Up. Les produits reçus via le RMA de EVGA peuvent éventuellement bénéficier du programme Step-Up si l’achat de votre produit d’origine a eu lieu dans les 90 jours de la date de votre demande et s’ils étaient admissibles au programme Step-Up avant votre RMA .

Les produits reçus via le Step-Up d’EVGA ne sont pas admissibles au programme Step-Up.

Les produits reçus via le Step-Up d’EVGA ne sont pas considérés comme étant à plein tarif et ne peuvent donc pas bénéficier de réductions.

Les produits doivent être achetés auprès d’un revendeur, d’un commerçant, d’un cyber-commerçant ou d’un distributeur de produits EVGA agréés. Les produits acquis auprès de revendeurs ou de distributeurs non-agréés, y compris, sans restriction, les achats d’occasion, les marchés en ligne tels qu’eBay (à l’exception de la boutique eBay officielle d’EVGA), Amazon (à l’exception de la boutique Amazon Marketplace officielle d’EVGA), et tous autres sites d’enchères ou marchés en ligne, ne peuvent bénéficier du programme Step-Up. Les produits reçus gratuitement via des promotions ou concours ne peuvent bénéficier du programme Step-Up.

Une copie valable de votre reçu d’origine est nécessaire à des fins de vérification et d’acceptation (preuve d’achat). The receipt must show the name/description of the EVGA product, product number, (preferably the product's serial number), purchase price, date of purchase, name/address details of place of purchase.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état neuf d’origine (les plaques de base, crochets, etc. seront retirés et détruits) et doivent être exempts de toute modification physique ou de tout dommage conformément aux termes de la garantie.

Les produits offerts dans le cadre du Step-Up d’EVGA sont d’une disponibilité limitée et seront distribués dans l’ordre d’arrivée des demandes.

Une fois votre produit reçu par EVGA, le processus Step-Up devient irréversible et non-remboursable.

Step-Up ne saurait être utilisé en conjonction avec une autre offre promotionnelle ou des bons de réduction.

EVGA se réserve le droit d’annuler le programme Step-Up à tout moment.

EVGA se réserve le droit de modifier le prix d’achat d’un produit admissible au programme Step-up pour que celui-ci corresponde au prix réel après réductions ou remises, conformément aux présentes conditions générales.

EVGA se réserve le droit de modifier les modalités du programme Step-Up à tout moment et sans préavis.

Pour toutes questions concernant le programme Step-Up, veuillez contacter notre service client pour l’UE ou téléphonez au +49 89 18 90 49 11 (de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi) ou contactez notre service client pour les États-Unis 24h/24h et 7/7 jours au 888-881-EVGA (3842) option n°2.