EVGA Laptop Warranty Terms

EMEA Warranty
Conditions générales de garantie pour les ordinateurs portables

Garantie limitée EVGA

Cette garantie limitée protège votre matériel EVGA des défauts et défaillances de composants matériels susceptibles se produire au cours la période de garantie EVGA dans le cadre d’une utilisation normale. Les accessoires matériels EVGA fournis avec le produit garanti par EVGA sont également couverts par les dispositions ci-après. Les accessoires vendus séparément ne sont pas couverts par cette garantie et, le cas échéant, peuvent être couverts par la garantie associée auxdits accessoires.

Durée de la garantie

Les conditions de cette garantie s’appliquent aux achats effectués sur le territoire continental des EMEA.

EVGA offre une garantie transférable pour les produits expédiés à l’état neuf par EVGA à compter du 1er mars 2016, sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et autocollants d'origine. La garantie transférée n’excédera pas une durée de 2 ans à partir de la date d’expédition des produits par EVGA et ne dépassera pas la garantie initiale accompagnant le produit. EVGA recommande un enregistrement de la garantie, mais celui-ci n’est pas obligatoire.

Suffixe* indiquant une garantie de 2 ans: -T1, -T2, -T3, -T5
- *Cette garantie ne concerne que les ordinateurs portables EVGA tel que l’EVGA SC17 et la batterie intégrée comporte une garantie limitée à 1 (un) an.

Conditions de la garantie

État du produit:

Cette garantie limitée est conditionnée à une utilisation normale du produit par l’acheteur. Elle ne couvre pas ce qui suit :

Modifications apportées au boîtier de l’ordinateur portable ou au chargeur.
Tout dégât causé aux composants, au matériel et/ou montage de l’accessoire, y compris toute négligence ou surtension électrique, sur-utilisation physique ou électromécanique.
Tout matériel, composant et/ou assemblage manquant dans l’ordinateur portable.
Détériorations de l’aspect du produit, réputées résulter d’une utilisation excessive et causées par des éraflures profondes, entailles, fissures, déformations, décolorations, ou dues à la négligence ou à une chute ou une mauvaise manipulation de l’ordinateur portable ou du chargeur.
Ouverture du boîtier extérieur de l’ordinateur portable ou du chargeur ayant provoqué un dégât ou la rupture/l’enlèvement du sceau de la garantie, si l’autocollant ainsi ôté est retrouvé à l’intérieur de l’ordinateur portable.
Fissures de l’écran ou écran cassé.
Chargeurs ou ordinateurs portables exposés à un liquide, des résidus liquides ou un environnement humide ayant entraîné de la rouille, de la moisissure, de l’humidité, des tâches, de la corrosion ou des éclaboussures sur des composants, des pièces électroniques ou le matériel.
Utilisation directe de peinture, immersion de l’accessoire dans de l’huile, utilisation de colle ou d’adhésif sur toute partie de l’ordinateur portable.
Exposition à des résidus de goudron de cigarette, à l’humidité, au sable, à la poussière ou à un excès de saleté.
Chargeurs et ordinateurs portables rendus non fonctionnels ou inutilisables par suite d’un accident, d’une collision avec un objet ou un outil, de l’emploi d’une force excessive, d’un manque de soin, de l’exposition au feu ou à une chaleur excessive, d’une inondation, de la saleté, d’une tempête de vent, de la foudre, d’un tremblement de terre, de conditions météorologiques extrêmes, d’un vol, de fusibles grillés ou d’une utilisation anormale de toute source électrique.
Dégâts ou défauts résultant d’un test, d’un fonctionnement, d’une maintenance, d’une installation, d’un service ou d’un réglage inadéquat, ni fourni ni approuvé par EVGA CORPORATION.
Utilisation d’un emballage d’expédition inadapté ou de matériaux d’emballage inappropriés causant des dégâts au produit pendant son transport par votre service d'expédition.

Garantie de la batterie (garantie limitée d’un an):

Cette garantie limitée protège la batterie de votre ordinateur portable EVGA des défauts ou défaillances du produit pendant 1 (un) an à partir de la date d’achat (copie de la facture ou du ticket de caisse exigée), si l’achat a été effectué chez un Revendeur agréé EVGA. En l’absence du ticket de caisse ou d’une facture, EVGA assurera une garantie limitée de 1 (un) an à compter de la date à laquelle le produit aura été initialement expédié depuis l’entrepôt d’EVGA. La garantie limitée de 1 (un) an n’est prise en compte que si la capacité de la batterie tombe en dessous de 80 % de la capacité nominale ou en cas de fuite de la batterie.

Cette garantie limitée d’un an de la batterie n’est pas valable dans les cas ci-après :

La batterie a été chargée par un chargeur non spécifié ou non approuvé par EVGA CORPORATION.
L’un des scellés de la batterie est cassé ou présente des signe d'altération.
La batterie a été utilisée sur un appareil autre que l’ordinateur portable d'EVGA CORPORATION.
La batterie a été physiquement endommagée.

(Prolongation en option de la garantie limitée de 1 (un) an de la batterie)

EVGA prolongera d’une année supplémentaire la garantie limitée de 1 (un) an de l’ordinateur portable d'EVGA SC17 Gaming Laptop et celle-ci ne sera pas transférable. La prolongation en option de la garantie limitée de 1 (un) an de la batterie SC17 est limitée à la durée du consommable. La prolongation de la garantie limitée de 1 (un) an n’est prise en compte que si la capacité de la batterie tombe en dessous de 40 % de la capacité nominale ou en cas de fuite de la batterie.

Conditions requises pour la prolongation de la garantie limitée de 1 (un) an de la batterie:

L’ordinateur portable doit avoir été acheté à l’état neuf auprès d'un Revendeur agréé EVGA et une facture ou un ticket de caisse doit être fourni comme preuve de cet achat.
L’ordinateur portable doit avoir été enregistré sur le site Internet EVGA.com dans les 15 jours suivant la date d’achat.
L’ordinateur doit avoir été enregistré par l’acheteur initial du produit.

Cette prolongation en option de la garantie limitée de 1 (un) an de la batterie n’est pas valable dans les cas ci-après :

La batterie a été chargée par un chargeur non spécifié ou non approuvé par EVGA CORPORATION.
L’un des scellés de la batterie est cassé ou présente des signe d'altération.
La batterie a été utilisée sur un appareil autre que l’ordinateur portable d'EVGA CORPORATION.
La batterie a été physiquement endommagée.

Garantie zéro pixel mort:

Cette garantie limitée couvre l’écran de l’ordinateur portable pendant la durée de la garantie.

EVGA offre une garantie zéro pixel mort ce qui signifie que votre écran est couvert contre tout pixel défectueux.
- * Les pixels morts sont définis comme des pixels brillants, immobiles, sombres, ne répondant pas ou mal au signal vidéo.
- Cette garantie ne couvre pas les défaillances dues à un entretien ou un nettoyage inapproprié, des accidents, une mauvaise utilisation, des modifications apportées au produit, des dommages ou tout autre événement ou acte échappant au contrôle d’EVGA.

Garantie de remplacement du produit:

EVGA CORPORATION se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et de votre demande de garantie à réception du produit.
EVGA se réserve le droit de demander des frais d’expédition, de suspendre la garantie et de vous facturer des frais de réparation pour tout produit retourné incomplet, endommagé ou modifié nécessitant une réparation ou un remplacement, ou si vous n’avez pas droit à la garantie d’EVGA. Les frais de réparation dépendent du coût réel de la main d'œuvre et des pièces nécessaires pour remplacer les pièces manquantes ou remettre les pièces modifiées dans leur état d’origine.
Si la réparation n’est pas possible, le produit envoyé en Retour de Matériel Autorisé (RMA) sera remplacé par un produit recertifié, rigoureusement testé, ayant des fonctionnalités et des performances égales ou supérieures.
La garantie EVGA débute à la date à laquelle le produit a été initialement expédié depuis l’entrepôt d’EVGA.
- Pour le propriétaire initial du produit, muni d’une facture valide attestant de l’achat auprès d'un revendeur agréé, la garantie débute à la date d’achat du produit indiquée sur la facture.
Tous les produits renvoyés par le service RMA d’EVGA sont les produits initialement retournés à EVGA, testés et réparés, si nécessaire, ou des produits recertifiés rigoureusement testés.
Pour les produits recertifiés (Stock B), les acheteurs recevront les produits initialement retournés à EVGA, testés et réparés, si nécessaire, ou des produits de remplacement recertifiés.
Les remplacements dans le cadre du Service RMA d’EVGA bénéficient de la garantie du produit initial avec la même date de départ.

Remboursements:

Le remboursement de produits par EVGA n’est possible que pour les produits achetés directement sur EVGA.com dans les 30 jours suivant l’achat et après déduction de 15 % pour frais de remise en stock, s’ils ont été ouverts.
- Pour les produits non achetés sur EVGA.com, la demande de remboursement doit être traitée conformément à la politique du vendeur initial.
EVGA ne prend pas en charge les frais d’expédition pour le retour d’un produit en vue de son remboursement.

Envois dans le cadre de la garantie:

Sauvegardez toutes vos données personnelles et effacez du disque dur toute information propriétaire confidentielle. EVGA CORPORATION ne peut être tenue responsable de toute perte d’informations, de données ou de programmes personnels.

Le centre de réparation d’EVGA pour les EMEA est situé à : Munich, Germany. (Expédition uniquement)
Tous les produits retournés à EVGA en vue d’un remplacement ou d’une réparation sous garantie doivent être adressés à ce site.
- EVGA n’accepte pas les colis qui ne sont pas livrés par une entreprise d'expédition. Il n’y a pas de service d’enlèvement sur appel.
Les coûts d’expédition du produit à EVGA dans le cadre du processus de RMA sont à la charge du client.
- EVGA peut y contribuer par l’offre d’un bordereau d’expédition prépayé, sur demande, dans les 30 jours suivant l’achat initial d’un produit auprès d'un revendeur agréé.
Les colis endommagés et les produits reçus dans des pochettes d’expédition ou emballages bulle seront immédiatement refusés et retournés à l’expéditeur. Le produit retourné doit être emballé correctement dans une boîte résistante certifiée pour ordinateur portable et il convient de s'assurer auprès de l'entreprise d'expédition que l’emballage est adapté au transport.
EVGA n’accepte aucun colis expédié contre remboursement dans le cadre de la garantie.
EVGA recommande l’envoi par UPS ou Fedex ainsi que la souscription d'une assurance afin de protéger votre investissement.

Expédition du produit de remplacement en garantie:

EVGA effectue l’envoi à l’adresse confirmée au moment où le RMA a été accepté.
EVGA n’effectue aucun renvoi de produit de remplacement en garantie à une boîte postale, un hôtel ou une adresse de transfert de courrier.
Si votre produit de remplacement en garantie ne peut être livré du fait d’une adresse non valide, d’un accès impossible, d’une adresse inconnue, d’obstacles dus à la sécurité ou à des zones sous surveillance, vous serez redevable des frais de réexpédition ou de re-livraison, qui sont variables en fonction de votre région. Il convient de se renseigner auprès d’EVGA avant toute expédition afin d’éviter ces frais. EVGA ne peut être tenue responsable des colis livrés à une adresse obsolète.
Si le produit est retourné à EVGA pour non-distribution, les frais supplémentaires pour la réexpédition seront à votre charge. EVGA recommande de vérifier l'adresse d’expédition avant de soumettre toute demande de RMA.

EVGA RECOMMANDE D’EFFECTUER RÉGULIÈREMENT DES COPIES DE SAUVEGARDE DES INFORMATIONS FIGURANT SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE DE L'ORDINATEUR PORTABLE EVGA SC17 GAMING LAPTOP, AFIN DE PROTÉGER LES CONTENUS ET À TITRE DE PRÉCAUTION CONTRE D’ÉVENTUELS DYSFONCTIONNEMENTS.

Informations particulières

1. Avant de bénéficier d’une intervention sous garantie, EVGA recommande de conserver une copie de sauvegarde séparée des contenus de son support de stockage. En outre, il convient de supprimer toutes les informations personnelles devant être protégées et de désactiver tous les codes de sécurité.

2. Après la prise en garantie, l'ordinateur portable EVGA d'origine ou un produit de remplacement est retourné avec la configuration initiale au moment de l'achat, sous réserve des mises à jour nécessaires. Il vous incombe d’effectuer la réinstallation de tous les autres programmes, informations et données. La récupération et la réinstallation de tous les autres logiciels, informations et données ne sont pas couverts par cette garantie.

Tous les produits de remplacement dans le cadre du RMA mentionnent « Remplacement en garantie » sur l’emballage, afin d’éviter les taxes, droits, frais de douanes ou autres. EVGA n’est pas redevable des frais facturés par l’administration, les intermédiaires ou autres tiers du pays de destination. EVGA ne peut être tenue responsable de tout colis non réclamé, retenu par votre administration pour le règlement de frais de douane ou autres, et abandonné par refus de s’y soumettre.

L’envoi par la poste est déconseillé pour l’expédition des produits EVGA. Si le colis est reçu endommagé, aucune réclamation ne pourra être traitée compte tenu des limites des services postaux et le colis sera directement retourné à l’expéditeur.

Dois-je faire quelque chose avant d’envoyer mon produit pour une intervention sous garantie ?

AU COURS D’UNE INTERVENTION SOUS GARANTIE, IL EST TRÈS PROBABLE QUE LES CONTENUS DU SUPPORT DE STOCKAGE DE L’ORDINATEUR PORTABLE EVGA SC17 GAMING LAPTOP SOIENT PERDUS, REMPLACÉS OU REFORMATTÉS. DANS UN TEL CAS, EVGA NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE LA PERTE DE LOGICIELS, D’INFORMATIONS OU DE DONNÉES CONTENUS SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE.

Que dois-je faire pour bénéficier de la garantie ?

Pour obtenir une intervention sous garantie, l’acheteur doit contacter EVGA et recevoir un numéro de Retour de Matériel Autorisé (RMA) avant d’envoyer son produit à EVGA CORPORATION. Veuillez appeler l’assistance technique d’EVGA au 1-888-881-3842 option 1 ou prendre contact avec nous par courriel à l’adresse support@evga.com.

Quelles sont les limites de l’engagement d’EVGA CORPORATION ?

CETTE GARANTIE LIMITÉE DÉFINIT L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ D’EVGA ET L’UNIQUE RECOURS CONCERNANT LES PRODUITS. TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS SANS CARACTÈRE LIMITATIF, LA GARANTIE IMPLICITE DE VALEUR MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN OBJECTIF PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE.

EN AUCUN CAS, EVGA CORPORATION NE POURRA ËTRE TENUE POUR RESPONSABLE DES DOMMAGES D’UN MONTANT SUPÉRIEUR AU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT OU DES PERTES COMMERCIALES DE TOUTE NATURE, SANS CARACTÈRE LIMITATIF : PERTE DE JOUISSANCE, DE TEMPS, DE DONNÉES, DE RÉPUTATION, D’OPPORTUNITÉS, DE PROFITS OU D’ÉCONOMIES ; DÉSAGRÈMENTS ; DOMMAGES FORTUITS, INDIRECTS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS ; DOMMAGES RÉSULTANT DE L’UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT. CERTAINS ÉTATS ET JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS LA LIMITATION DE LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, NI L’EXONÉRATION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES FORTUITS OU INDIRECTS. DE CE FAIT LES LIMITATIONS ET EXONÉRATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.

EVGA CORPORATION NE DONNE AUCUNE GARANTIE NI NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, EXPRESSE OU IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE, RELATIVE AUX QUALITÉS, AUX CAPACITÉS, AU FONCTIONNEMENT, AUX PERFORMANCES OU À LA COMPATIBILITÉ DE TOUT ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL TIERS UTILISÉ CONJOINTEMENT AVEC LE PRODUIT, OU À LA CAPACITÉ À INTÉGRER CET ÉQUIPEMENT OU CE LOGICIEL AU PRODUIT, QU’IL S’AGISSE D’UN ÉQUIPEMENT INCLUS AU PRODUIT DISTRIBUÉ PAR EVGA CORPORATION, D’UN LOGICIEL TIERS OU AUTRE. LA RESPONSABILITÉ RELATIVE AUX QUALITÉS, AUX CAPACITÉS, AU FONCTIONNEMENT, AUX PERFORMANCES OU À LA COMPATIBILITÉ DE TOUT ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL TIERS SE SITUE EXCLUSIVEMENT ENTRE L’ACHETEUR ET LE VENDEUR, FOURNISSEUR OU PROPRIÉTAIRE DIRECT DE CET ÉQUIPEMENT OU LOGICIEL TIERS.

Rien dans les informations sur le produit ou ses instructions ne sera réputé créer une garantie expresse quelconque en ce qui concerne les produits. Aucun agent, employé, distributeur, représentant ou revendeur n’est autorisé à modifier ou étendre cette garantie limitée ou à faire des déclarations ou revendications dans des publicités, présentations ou autrement pour le compte d’EVGA CORPORATION, que ce soit au sujet des produits ou de cette garantie limitée.

Divisibilité

Si l’une des parties de cette garantie limitée est considérée comme illégale ou inapplicable, cette illégalité ou inapplicabilité n’affectera pas l’applicabilité du reste de cette garantie limitée.

EVGA CORPORATION
408 Saturn St.
Brea, CA 92821
États-Unis
Tél: 1-888-881-EVGA (3842)

Remarque: EVGA met un point d'honneur à offrir la meilleure garantie sur le marché. Pour ce faire, nous adaptons nos conditions en permanence. Nous vous conseillons de lire ce document attentivement et de vérifier ses éventuelles mises à jour. EVGA se réserve le droit d’effectuer des modifications sans préavis. Dernière mise à jour le 9 mars 2016.

Cette garantie vous accorde des droits juridiques spécifiques ; vous pouvez également disposer d’autres droits qui varient d’un état à l’autre.

Si vous avez besoin d’aide, appelez-nous d’abord au (888) 881-EVGA (3842), 24 heures/24 et 7 jours/7.

Nous nous portons garant de la qualité, de la fiabilité et de la valeur de nos produits.