EVGA Warranty

EMEA Warranty

EVGA offre de nombreux programmes de garantie pour répondre à vos besoins. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous. Pour plus d’informations, vous pouvez aussi visiter notre page RMA.

Pour les produits grands publics qui comprennent une extension de garantie et qui ont été achetés à partir du 22 juin 2005, EVGA fournit une extension de garantie à l’acheteur original couvrant d’éventuels défauts des matériaux ou de fabrication qui pourraient affecter les performances dudit produit. Cette extension de garantie est valide tant que le produit reste la propriété de l’acheteur original et qu’il n’à pas été revendu ou céder et respecte les conditions qui suivent :

Durée de la garantie

La référence d’un produit EVGA contient un suffixe qui est utilisable pour déterminer la durée de la garantie. Par exemple, la référence 130-SB-E675-KR se termine par le suffixe KR. Cet exemple s’applique à tous les produits EVGA.

  • Tous les produits -KR achetés à partir de 1er janvier 2011, comprennent nativement une durée de garantie de 3 ans après l’achat. L’enregistrement du produit dans les 30 jours suivants son achat est cependant recommandé pour pouvoir bénéficier du programme Step up et acquérir une des extensions de garantie.
    • Ceci inclut aussi les références: -K1, -K2, -KR
  • Les produits achetés à partir du 1 Novembre 2006 doivent avoir été enregistrés dans les 30 jours suivants leur achat pouvoir bénéficier de leur extension de garantie gratuite. Tous les produits qui n’ont pas été enregistrés dans un délai de 30 jours, ne bénéficient que d’une garantie de 2 ans. Veuillez vous référer aux suffixes ci-dessous pour connaitre la durée de vie propre à chaque produit
    • 10 ans: -ER, -E1, -E2, -E3, -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX
    • 3 ans: -EK, -K1, -K2, -KR (avant le 1/1/11)
    • 2 ans: -ET, -EL, -LA, -LE, -LR, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX
    • 1 ans: -B1, -BR*, -BX, -DR
    • 90 jours: -RX (Produits recertifiés)

*Exception: 100-UT-0400-BR n’est couvert que par une garantie DOA (article défectueux dès le désemballage) de 30 jours uniquemment

Conditions de garantie

Conditions relatives au produit :

  • Le fait d’enlever ou de détériorer l’autocollant du numéro de série d’un produit EVGA annulera tout type de garantie.
  • Tous les produits doivent être renvoyés dans leurs conditions initiales de vente. Les produits reçus par EVGA en vue d’un échange et accompagnés d’un autre produit d’un constructeur tiers (dissipateur pour CPU, backplate, barrettes mémoires et radiateurs) seront renvoyés à l’adresse présente sur le colis.
  • Le produit doit être exempt de tout dommage ce qui inclus le PCB, GPU/Chipset, le socket du CPU ou les dommages causés par :
    • des réparations inadéquates ou impropres, effectuées par toute personne ou entité qui n’est pas autorisée par la fabriquant à fournir des services de garantie en son nom
    • des négligences, accidents ou modifications, une installation défectueuse, un mauvais usage ou l’usage inapproprié des pièces de rechange, une mauvaise application de la tension principale ou de toutes autres causes hors du contrôle d’EVGA.
    • Le feu, l’immersion dans un liquide, les tremblements de terre, une ventilation inadéquate, une application incorrecte de la tension principale quelques soient les conséquences, les cas de force majeure ou de tout autre cause hors du contrôle d’EVGA
    • tous les autres produits qui peuvent être utilisés avec ce produit EVGA
    • des produits consommables nécessitant un remplacement dans le cadre du service normal, y compris (mais sans s’y limiter) les cellules et les piles rechargeables
    • Le produit a été fabriqué de sorte qu'il respecte toutes les normes nationales ou locales et les exigences de sécurité applicables dans le pays de la première vente par le fabricant en Europe. Les modifications nécessaires pour l'utiliser ailleurs ne sont pas couvertes par cette garantie, et aucune responsabilité pour la réparation ne sera acceptée à l'égard de tout travail effectué dans le cadre de la présente, ou de tout dommage au produit découlant de ces travaux.
  • Le produit doit être renvoyé à EVGA dans son état originel, toutes modifications postérieures doivent être inversées avant tout renvoi pour échange du produit

Echange et remboursement

  • Les produits envoyés en RMA seront réparés ou remplacés par un produit équivalent ou supérieur si le remplacement par un produit identique n’est pas possible
  • EVGA exige une facture ou un reçu en tant que preuve d’achat afin de pouvoir bénéficier de la garantie et des services connexes.
  • Les extensions de garantie d’EVGA ne sont pas cessibles. Les produits dits d’occasion, achetés à l’acquéreur initial, ne sont pas couverts par les extensions de garantie.
  • EVGA ne propose le remboursement que pour les produits achetés directement à EU.EVGA.com dans les 30 jours suivants l’achat. Pour les produits qui n’ont pas été achetés directement sur EU.EVGA.com, toutes les demandes de remboursement devront être effectuées au près du vendeur du produit conformément à leur politique de service après vente.
  • Tous les produits renvoyés par le service RMA d’EVGA ont été testés et certifiés. Si une procédure de RMA est nécessaire dans les 30 jours suivant l’achat, une boite neuve sera envoyée en retour.
  • Les remplacements effectués par le service RMA d’EVGA seront toujours en accord avec la durée initiale de la garantie du produit basée sur la date de facturation du produit.

Livraison

  • EVGA n’effectue aucun envoi à des adresses P0 ou à des adresses de transfert de courrier.
  • EVGA prendra à sa charge le cout de retour des produits des clients européens, le plus souvent par le biais livraison UPS .
  • Les clients résidant à l’extérieur de l’Union européenne, ce qui inclut les adresses militaires P0, devront prendre à leur charge les couts de retour, les transports internationaux pouvant être effectués par le biais via UPS, FedEx ou DHL.
  • Les boites ou produits endommagés reçus dans des enveloppes de transport seront immédiatement rejetés et renvoyés à l’expéditeur.

Tous les envois RMA effectués par EVGA dans des pays situés en dehors de la zone euro préciseront qu’il s’agit d’un échange après vente afin d’aider à éviter d’éventuels frais de courtage en douane. EVGA ne pourra être tenu pour responsable pour d’éventuels frais de douane facturés par des organismes gouvernementaux ou des intermédiaires du pays d’origine.

EVGA se réserve le droit de réclamer des frais d’envois ou de services additionnels pour la réparation de tous produits incomplets ou modifiés, ou quand le produit n’est pas couvert par la garantie Ces frais peuvent varier selon le cout des composants et la main d’œuvre nécessaires à la remise du produit dans son état d’origine.

EVGA recommande UPS, DHL, et FedEx pour les envois et de toujours souscrire une assurance afin de protéger votre investissement.

Veuillez noter qu’EVGA met un point d’honneur à fournir le meilleur des services à ses clients. Pour se faire, nous continuerons à adapter nos conditions de garantie et vous conseillons de lire ce document attentivement et de vérifier ses éventuelles mises à jour.

EVGA propose des avantages aussi ses programmes exclusifs Step up & RMA(EAR) pour les produits qualifiables.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi et de 9H00 à 18H00 au +49.89.189.049 11.

Nous nous portons garant de la qualité, fiabilité et de la valeur de nos produits