Q : Qu’est ce que le programme Step-Up ?
R : Le programme EVGA Step-Up vous permet de protéger votre investissement. La technologie changeant si vite, EVGA offre ce programme pour vous aider à préserver certains des éléments les plus importants de votre système : votre carte graphique et votre carte mère.
Q : Comment ce programme fonctionne t il?
R : Dans un délai de 90 jours après l’achat de votre carte graphique ou de votre carte mère, vous pouvez l’échanger contre l’un des nos autres produits d’une plus grande valeur qui sont présents sur notre site.
Q : Pendant combien de temps peut on bénéficier de ce programme ?
R : La demande initiale de Step-Up doit être effectuée à tout moment dans un délai de 90 jours après l’achat du produit. Dans l’hypothèse où le produit demandé soit indisponible, vous demande sera placée sur une liste d’attente jusqu’à ce que de nouveaux stocks soient disponibles. Aucun envoi n’est exigé avant lé réception d’un mail vous informant de la disponibilité du produit désiré et que le processus du Step- est relancé.
Q : Combien coute le Step-Up ?
R : L’inscription à ce programme est gratuite, seule est facturée la différence ente le prix d’achat et votre facture originale moins les rabais applicables et le prix de la nouvelle carte auquel il faut ajouter les éventuelles taxes et les couts d’envoi. Le programme en lui-même n’est pas facturé.
Exemple: EVGA GTX 580 Step-Up $499 EVGA GTX 480 Retail* -$349 Total: $150 + Tax & Shipping *Facture originale moins les rabais applicables
Exemple:
*Facture originale moins les rabais applicables
Q : Dois je enregistré mon produit pour bénéficier du Sep up ?
R : Oui, seuls les produits qui ont été enregistrés sont éligibles au Step-Up.
Q : Dois je enregistrer la carte que je recevrai dans un délai de 30 jours pour bénéficier de mes extensions de garantie ?
R : Oui, le Set-Up est considéré comme un nouvel achat, vous devez l’enregistrer dans un délai de 30 jours après sa réception pour bénéficier des extensions de garantie de 3 ou 10 ans selon le produit. Si le produit n’est pas enregistré dans un délai de 30 jours après sa réception la garantie standard de deux ans s’appliquera.
Q : Où dois je m’adresser pour demander un Step-Up ?
R : Le programme Step-Up est uniquement accessible directement au près d’EVGA. Pour en savoir plus, veuillez visiter http://www.evga.com/stepup.
Q : Puis je demander une prise en compte de ma demande de Step-Up à mon point de vente ?
R : Ce programme n’est accessible que directement au près d’EVGA. Les produits achetés dans le commerce sont éligibles mais la requête de Step-Up ne peut se faire qu’au près d’EVGA.
Q : Que se passe t il si un client perd sa facture ou est incapable de prouver la date d’achat et le prix du produit ?
R : SI vous avez perdu votre facture, vous ne pourrez participer à ce programme. Vous pouvez contacter votre revendeur pour lui demander d’éditer une nouvelle facture.
Q : Que se passe t il si ma facture à plus de 90 jours ?
R : Malheureusement vous ne pourrez participer à ce programme. Vous devez vous inscrire au programme Step-up dans un délai maximal de 90 jours après l’achat la date de facturation faisant foi.
Q : Est-ce que les cartes d‘autres constructeurs sont éligible au Step-Up programme ?
R : Non seules les cartes EVGA sont éligibles à ce programme.
Q : Qu’est ce qu’une carte éligible ?
R: Pour qu’une carte soit éligible à ce programme, elle doit respecter les critères suivants
Q : Le produit doit il être en état de marche ?
R : Oui, tous les produits qui sont renvoyés doivent être en parfait été de marche et exempts de tous dommages, dans un état neuf.
Q : Dois je garder ma boite originale ?
R : La boite originale n’est pas nécessaire, mais vous aurez besoin de conserver les packaging et accessoires qui sont inclus lors de son achat. Si vous avez endommagé ou perdu l’un des accessoires, votre produit vous sera renvoyé.
Q : Quelle est la durée de garantie du nouveau produit après un Step-Up ?
R : Votre nouvelle garantie dépend de la date de la facture du produit envoyé en Step- Up. La garantie courte à compter de cette date.
Q : Où dois je m’adresser pour bénéficier de cette garantie après avoir utilisé le Step-Up d’EVGA ?
R : Tous produits sont garantis directement par EVGA.
Q : Combien de temps prend un Step-Up ?
R : Une fois que vous avez soumis que vous avez envoyé vos informations et que votre Step-Up à été approuvé, vous devez envoyer votre carte à EVGA dans un délai de 15 jours. Une fois que nous avons reçu votre carte, il faudra 2 ou 3 jours ouvrés pour que nous procédions aux vérifications du Step-Up. Une fois celles-ci effectuées, votre nouvelle carte vous sera envoyée.
Q : EVGA permet-il l’échange croisé dans le cadre du programme Step-Up ?
R : EVGA ne permet pas l’échange croisé de produit dans le cadre de ce programme.
Q : Peut-on procéder à plus d’un échange Step-Up
R: Non. Seul un nouveau produit peut bénéficier du programme Step-Up. Les cartes reçues lors d’un Set-Up ne peuvent être rééchangées.
Q : Puis je étendre la durée de 90 jours pour demander un Step-Up ?
A : Pour le moment, ce n’est pas possible.
Q : Puis-je combiner mes bucks avec le Step-Up program ?
A : Ce n’est possible. Le programme Step-Up ne peut être combiné avec d’autres programmes ou promotions EVGA.
Q : Puis-je acheter la nouvelle carte et envoyer ensuite l’ancienne carte pour un Step-Up ?
A : Le protocole d’upgrade doit les respecter les conditions décrites dans nos termes et conditions.
Q : Que se passe t il si le produit que je veux obtenir dans le carde d’un Step-Up est en rupture de stock ?
A : Si le produit n’est pas en fin de vie, vous serez placé sur une liste d’attente. Dans que votre demande initiale à été effectuée dans un délai de 90 jours après votre achat, votre demande reste valide jusqu’à ce que le produit soit disponible, même si cela prend plus de 90 jours. Une fois que le produit demandé est de nouveau disponible, vous recevrez un mail vous en informant. Quand vous êtes placés en liste d’attente, vous ne devez rien envoyé, ni votre facture, ni votre produit avant que vous receviez une notification en ce sens.