Programme EGA Step-up™

Bienvenu sur le programme « Step-Up » d’EVGA. Afin d’offrir à nos clients le plus de flexibilité possible lors de l’achat d’un produit EVGA, nous avons mis en place le programme Step-Up. Les participants seront autorisés à échanger leurs produits EVGA contre un autre produit disponible, supérieur et plus récent, moyennant paiement de la différence de prix entre les deux produits.

Tous les clients ne sont pas éligibles à ce programme, veuillez consulter avec attention le règlement ci-dessous.

Règlement

Le programme Step-Up d’EVGA englobe la plupart des cartes graphiques et cartes mères existantes, à condition qu’elle ait été achetées dans un délai n’excédant pas les 90 jours (la date de facturation faisant foi).

Cartes graphiques

EVGA propose seulement les cartes de référence NVIDIA (fréquences et spécifications NVIDIA) lors du programme Step-Up

Le programme Step-Up est limité aux cartes graphiques préalablement approuvées par EVGA qui ne peuvent être échangées que contre des cartes dotées d’un GPU différent et supérieur.

Les produits dont la disponibilité est limitée ne seront pas inclus par EVGA dans le programme Step-Up . EVGA déterminera les produits ayant une disponibilité limitée.

Seuls les produits ayant une garantie limitée dans le temps seront éligibles dans le programme Step Up.

Les clients ayant acquis un système complet comprenant une carte graphique EVGA ne sont pas éligibles à ce programme, à l’exception de ceux qui l’ont achetés au près d’un revendeur approuvé (listés sur le lien suivant).

J’ai récemment acheté une carte graphique éligible EVGA. Quelles sont mes options de Step-Up ?

• 9600GT → GTX 260 : Oui
• GTX 285 1GB → GTX 285 2GB : Non
• GTX 275 → GTX 285 : Oui
• GTX 295 → GTX 285 : Non

Carte mères EVGA

Les modèles de cartes mères éligibles seront approuvées au préalable, et l’échange ne sera permis qu’entre des cartes mères basées sur le même socket.

Les cartes mères dont la disponibilité est limitée ne seront pas inclues par EVGA dans le programme Step-Up. EVGA déterminera les produits ayant une disponibilité limitée.

Seules les cartes mères ayant une garantie limitée dans le temps, à l'exception des cartes incluses dans les systèmes d'un fournisseur agréé (listé sur le lien suivant) seront éligibles.

Les clients ayant acheté leurs cartes mères vendues en tant que base d’un système intégré, ne sont pas éligibles à ce programme à l’exception de ceux qui l’ont acquis au près d'un fournisseur agréé et listé sur le lien suivant.

J’ai récemment acheté une carte mère éligible EVGA. Quelles sont mes options de Step-Up ?

• 680i → 780i : OUI (Socket CPU identique)
• 790i Ultra → X58 3X SLI : NON (Socket CPU différent)
• X58 3X SLI → X58 Classified : OUI (Socket CPU identique)

FAQ

• Que se passe t il si le produit que j’ai commandé est indisponible ?
  • Nous vous proposons de placer votre commande sur une liste d’attente et elle sera automatiquement prise en compte dès que le produit sera disponible.
  • Une fois que vous êtes averti, vous avez 14 jours pour envoyer votre facture EVGA ou votre Step-Up aura expiré. Toutes les communications se feront par email, via à l'e-mail que vous avez communiqué lors de l’enregistrement de votre produit EVGA.
• Les participants au programme Step-up EVGA ne sont autorisés qu’à procéder qu’à un seul et unique échange d’un produit récemment acquis dans le cadre du programme. Un produit reçu en application du Step-Up programme ne peut être échangé une seconde fois par la suite dans le cadre du Step-Up.
• L’admissibilité des produits au programme EVGA dépend des restrictions suivantes:
  • Le produit doit avoir été acheté via un revendeur officiel EVGA détaillant, commerçant en ligne, ou distributeur officiel français de produits EVGA.
  • Les produits achetés par des voies non autorisées, comme E-Bay ou d'autres sites d'enchères ne sont pas admissibles pour le Step-up programme.
  • Les produits achetés par le biais EVGA B stocks ne sont pas éligibles pour le Step-Up programme.
  • Les produits acquis par le biais d'un concours, d’une promotion ou de cadeaux publicitaires ne sont pas non plus éligibles dans le Step-up programme.
  • Le produit doit être sur le Step-Up a approuvé la liste. (la liste est déterminée par EVGA)
• La participation au programme EVGA Step up™ est limitée à 90 jours après la date d'achat (la date d'achat figurant sur la facture ou réception).
• Aussi longtemps que la carte n’a pas été envoyée pour échange dans le cadre du programme Step-up, l’échange transactionnel peut être annulé par le client. Le montant de l’échange dans le cadre du Step up, frais et taxes seront remboursés. Cependant, une fois que la carte à été réceptionnée par EVGA, l’échange dans le cadre du programme Step-Up ne peut être annulé.
• La carte qui doit être échangée, doit être exempte de tous défauts matériels, être renvoyée dans son emballage d’origine et être accompagnée de tous les CD et manuels d’origine, et être en condition de revente. Si ces conditions ne sont pas réunies, cela équivaut à une perte de 15% lors de la revente qui sera facturée au participant pour pouvoir effectuer l’échange dans le cadre du Step-Up.
  • Une exception à cette règle concerne les jeux promotionnels offerts avec une carte. Il n’est pas nécessaire de les renvoyer avec la carte pour procéder à un échange dans le cadre du programme Step-Up. Ils seront considérés comme des cadeaux.
• Lors de votre demande de participation au Step-Up, vous devrez en premier lieu sélectionner et commander le produit que vous voulez obtenir en échange de celui que vous détenez. Vous devez alors payer la différence entre les deux produits et les coûts de transport jusqu’au lieu ou vous en prendrez réception. Le montant total de votre paiement sera donc égal à valeur de la carte que vous souhaitez obtenir moins celle que vous nous renverrez, à laquelle viendront s’additionner les coûts de transport de la carte que nous vous enverrons.
• Le prix d'achat sera réduit d'un montant égal au prix d'achat original de la carte graphique ou de la carte mère que vous voulez échanger. Cette valeur est initialement communiquée par vous, elle sera soumise pour examen par EVGA - qui pourra choisir d'ajouter ou supprimer les frais supplémentaires fondés sur la précision de la demande initiale. En outre, Le programme Step-Up ne peut être combiné avec d'autres promotions.
  • Si la carte que vous échangez a été achetée plus chère (votre facture faisant foi) que celle que vous voulez obtenir selon les tarifs officiels EVGA, vous ne serez tenu que du paiement des frais de transports. Vous ne pouvez demander que le solde éventuel en votre faveur entre les 2 cartes soit utilisé pour régler les coûts de transport ou vous soit remboursé par EVGA
• Dans le cas où, après examen de la facture soumise, le prix d'achat doit être ajusté, le client recevra un email détaillant le montant et la raison de l'ajustement. Le client doit alors payer le montant demandé avant que le processus Step-Up ne puisse se poursuivre. Dans le cas où EVGA estime que l’application du programme n’est pas applicable, un remboursement complet des charges du Step-Up sera effectué au près du participant et sa demande sera refusée.
• Après avoir sélectionné le produit que vous voulez recevoir et avoir passé votre commande, vous devrez faxer ou envoyer par courrier électronique votre facture ou votre reçu. Après que nous ayons accusé réception et que nous ayons vérifié les informations y figurant, EVGA approuvera une procédure de RMA (Return Merchandise Authorization) et éditera un numéro de RMA qui vous sera nécessaire pour procéder à l’échange. Vous recevrez le numéro de RMA par mail ainsi que les instructions nécessaires à la poursuite du processus.
• Après la réception du produit que vous avez envoyé, EVGA disposera de 2 jours ouvrables pour vous envoyer le produit que vous avez sélectionné.
• Une fois que le produit que vous avez sélectionné à été expédié par EVGA, le programme est considéré comme achevé. Aucune annulation ou remboursement d’une commande effectuée dans le cadre de cet échange Step-Up ne sera réalisée.
• Toutes les étapes du programme seront accompagnées de mails vous précisant les instructions pour passer à l’étape suivante. EVGA ne peut être tenu responsable des pertes et d’erreurs de direction. Veuillez vous assurer que vos logiciels de filtrage autoriseront la réception des mails d’EVGA.
• L’accès au programme EVGA Step-up est limité aux résidents des États-Unis continentaux, du Canada et de l’union européenne Europe.
• Les participants au programme Step-Up devront envoyer leurs cartes à EVGA qui en accusera réception avant renvoyer les cartes qu’ils ont commandé. EVGA n’effectuera pas d’envoi croisé.
• EVGA se réserve le droit de révoquer ou de réviser les EVGA Step-up Service discrétionnairement. Si c'est le cas, les participants doivent être informés par l'intermédiaire du site Web de EVGA sans préavis d'un tel changement.
• Ce règlement est valide à sa publication, EVGA se réserve cependant le droit de le modifier discrétionnairement sans notification préalable.
• Les produits futurs ou non encore commercialisés ne seront peut être pas inclus dans le Step- Up programme, ou ne pourront bénéficier seulement que d’une disponibilité limitée. Les produits seront distribués sur le principe du premier arrivé, premier servi à la seule discrétion d’EVGA.
• La ligne de produits « Signature » est limitée en quantité et ne sera pas disponible en tant qu’option de Step-Up pour les utilisateurs qui ne disposent pas d'un produit de la série Signature. Les clients qui achètent nos produits de la gamme Signature seront en mesure demander un Step-Up portant sur tous produit EVGA répertoriés sur notre site Web.

Pour les clients européens, veuillez lire attentivement les points suivants :

Droit de retour : vous avez le droit de renvoyer les produits reçus sans justification dans un délai de 2 semaines après la réception du produit.

Droit de retour : Vous pouvez renvoyer les biens reçu reçus discrétionnairement dans un délai de deux semaines après leurs réceptions. Le délai commence à courir à la réception de ces instructions sous forme écrite (par lettre, fax ou email), mais pas avant la réception des produits si le courrier les précède. Vous pouvez ensuite renvoyer directement les produits ou faire une demande pour que l’on vienne les récupérer dans le délai de deux semaines. Dans tous les cas, le retour s’effectue à nos frais, et à nos risques. Le demande d’enlèvement doit être effectuée par écrit et être envoyée EVGA GmbH, Lochhamer Schlag 12, D-82166 Gräfelfing, Germany.

• Le droit de retour ne s'applique pas pour les logiciels, où les supports de données ont déjà été descellés, ainsi que pour les marchandises qui ne sont pas adaptées à un tel retour en raison de leur état.
• Tous les paiements, qui ont déjà été effectués, seront remboursés dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. En cas de paiement à la réception ou des versements anticipés de la valeur des marchandises, il est effectué au moyen d'un chèque barré. Pour les paiements effectués avec une carte de crédit, le compte de carte de crédit sera crédité du montant correspondant.
• Conséquences de retour: en cas de retour valide, le produit initialement envoyé sera rendu à l'autre partie après réévaluation. Le cas échéant, une réévaluation sera effectuée pour compenser les éventuels dommages liés à l’utilisation du produit. En cas de détérioration de la marchandise, il possible que soit demandée une compensation égale au montant de la perte de valeur occasionnée. Aucune compensation ne sera demandée, si la détérioration est consécutive au simple examen dudit produit, examen identique à celui qui serait effectué dans un magasin. En outre, vous pouvez éviter ainsi l'obligation d'indemniser pour perte de valeur, car vous n’avez pas traité pas la marchandise comme étant en pleine propriété et que vous vous êtes abstenu de tout acte qui pourrait avoir eu un effet préjudiciable sur sa valeur.

Si vous avez des questions concernant le règlement ci-dessus, vous pouvez contacter notre service clientèle, au numéro suivant

* De nouveaux produits ou règles peuvent être ajoutés dans le cadre d’une promotion EVGA

* Le mise à niveau de votre matériel après Step-up peut nécessiter la réinstallation ou la réactivation de Windows