EVGA Warranty

EMEA Warranty

EVGA offre divers garantie adaptées à vos besoins. Lire ci-dessous pour plus d'informations. Si vous souhaitez bénéficier de la garantie EVGA, veuillez vous reporter a notre page RMA (SAV) pour des instructions détaillées.

EVGA garantit chacun de ses produits Retail, couvrant ainsi d’éventuels défauts des matériaux ou de fabrication qui pourraient affecter les performances dudit produit.

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Durée de la garantie

Ces conditions de garantie sont valides pour les achats réalisés à partir du 1er juillet 2011. Conditions de garantie applicables avant le 1ER juillet 2012.

EVGA propose des conditions de garantie variées qui commencent depuis la date d’achat par l’acheteur original munis d’une facture valide. Pour les acheteurs originaux qui ne sont pas détenteurs d’une facture valide et les utilisateurs qui n’ont pas acheté leurs produits chez un revendeur officiel, la garantie est de 3 ans à compter de l’envoi depuis de l’entrepôt d’EVGA. L’enregistrement est recommandé par EVGA mais pas obligatoire dans, les cas suivants

  • Suffixes indiquant une garantie limitée de 3 (trois) ans: -EK, -K1, -K2, -K3, -KR, -KA, -KF, -KM, K6
  • Suffixes indiquant la possibilités d'une garantie limitée de 5 (cinq) ans: -GR, -VR
  • Suffixes indiquant la possibilités d'une garantie limitée de 10 (dix) ans: -XR, -X2

Exceptions:

  1. Des garanties à plus long termes sont proposés sur certains modèles, si ceux-ci sont enregistrés par l'acheteur initial du Produit dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Une facture valide issue par un revendeur autorisé est obligatoire afin de vérifier une garantie à long terme. Si un Produit pouvant bénéficier d'une garantie à long terme n'est pas enregistré dans les 30 jours à compter de la date d'achat, il ne bénéficiera que de la garantie limitée de 3 ans.
    • Suffixes indiquant la possibilités d'une garantie limitée de 10 (dix) ans: -ER, -E1, -E2, -E3, -A1, -A2, -A3, -A4, -AR, -AX, -CR, -CX, -DX, -FR, -FX, -SG, -SX
  2. Garanties non cessibles/transférables:
    • Suffixes indiquant une garantie limitée de 2 (deux) ans: -ET, -EL, -LA, -LE, -LR, -LX, -T1, -T2, -TR, -TX
    • Suffixes indiquant une garantie limitée d' 1 (un) an: -B1, -BR*, -BX, -DR, -RX**
      • * 100-UT-0400-BR n'est couvert que par une garantie DOA (Défectueux à l'arrivée) de 30 (trente) jours uniquement.
      • **Les produits recertifiés portant le suffixe –RX bénéficie d'un an de garantie limitée, mais doivent suivre un procédé de RMA (Retour de MArchandise) différent; de plus les produits recertifiés ne peuvent bénéficier des programmes d'extensions de garantie optionnelle, de Step-Up ou d'Echange par avance (EVGA Advanced RMA) EVGA.

Les programmes Extension optionnelle de la garantie et "Step-upTM" sont proposés à la vente lors de l'enregistrement du Produit dans les 30 jours à partir de la date d'achat, sur des modèles sélectionnés et uniquement pour l'acheteur initial du Produit. Veuillez vous reporter aux termes de la garantie pour plus de détails.

EVGA conseille de s'adresser au revendeur local au cours de la première année de garantie au cas ou le produit deviendrait défectueux.

Pour consulter les termes de la garantie avant le 1er juillet 2011.

Termes de la Garantie

Condition du Produit:

  • Le fait d’enlever ou de détériorer l’autocollant du numéro de série d’un produit EVGA annulera tout type de garantie. Tous les produits envoyés à EVGA doivent être avec leur autocollant du numéro de série d'origine.
  • Tous les produits doivent nous être renvoyés dans leurs conditions initiales de vente. Les produits reçus par EVGA en vue d’un échange et accompagnés d’un autre produit d’un constructeur tiers (dissipateur pour CPU, backplate, barrettes mémoires et radiateurs) verront ces éléments tiers être retiré et jettés. EVGA se réserve le droit de retourner le produit à son propriétaire si nécessaire.
  • Le produit doit être exempt de tout dommage ce qui inclu le PCB, GPU/Chipset, le socket du CPU ou les dommages causés par:
    • des réparations inadéquates ou impropres, effectuées par toute personne ou entité qui n’est pas autorisée par la fabriquant à fournir des services de garantie en son nom;
    • des négligences, accidents ou modifications, une installation défectueuse, un mauvais usage ou l’usage inapproprié des pièces de rechange, une mauvaise application de la tension principale ou de toutes autres causes hors du contrôle d’EVGA;
    • le feu, l’immersion dans un liquide, les tremblements de terre, une ventilation inadéquate, une application incorrecte de la tension principale quelques soient les conséquences, les cas de force majeure ou de tout autre cause hors du contrôle d’EVGA;
    • tous les autres produits qui peuvent être utilisés avec ce produit EVGA, mais ne sont pas le Produit lui-même;
    • des produits consommables nécessitant un remplacement dans le cadre du service normal, y compris (mais sans s’y limiter) les cellules et les piles rechargeables;
  • Le produit doit être renvoyé à EVGA dans son état originel, toutes modifications postérieures doivent être inversées avant tout renvoi pour échange du produit.

EVGA se réserve le droit de réclamer des frais d’envoi ou de services additionnels pour la réparation de tous produits incomplets ou modifiés, ou quand le produit n’est pas couvert par la garantie. Ces frais peuvent varier selon le coût des composants et la main d’œuvre nécessaires à la remise du produit dans son état d’origine.

Echange et remboursement:

  • Les produits envoyés en RMA seront réparés ou remplacés par un produit équivalent ou supérieur si le remplacement par un produit identique n’est pas possible.
  • La garantie EVGA commence lorsque le Produit est envoyé de l'entrepôt d'EVGA.
    • Pour l'acheteur d'origine dont la facture d'achat peut être verifiée par un revendeur autorisé, la garantie commence à la date d'achat indiquée sur la facture.
  • EVGA ne propose le remboursement que pour les produits achetés directement à EU.EVGA.com dans les 30 jours suivants l’achat, ces produits seront grevés de frais de restockage à hauteur de 15% du prix d'achat.
    • Pour les produits qui n’ont pas été achetés directement sur EU.EVGA.com, toutes les demandes de remboursement devront être effectuées au près du vendeur du produit conformément à leur politique de service après vente.
  • Tous les produits renvoyés par le service RMA d’EVGA sont des produits été testés et recertifiés. Si une procédure de RMA est nécessaire dans les 30 jours suivant l’achat, un produit neuf sera envoyé en retour. Tous les produits recertifiés ne peuvent être échangés que par des produits recertifiés.
  • La garantie d'un produit de remplacement, remplacement effectué par le service RMA d’EVGA, continuera pour le reste de la durée initiale de la garantie du produit d'origine.

Envoi

  • Les centres SAV d'EVGA se trouvent à Brea, CA, Etats-Unis; Gräfelfing, Allemagne; Taipei, Taiwan.
  • EVGA n’effectue aucun envoi à des adresses P0 Box, EVGA n'adresse un produit envoyé dans le cas d'un remplacement par avance qu'à l'adresse du proprétaire du Produit et non à une adresse de ransfert de courrier.
  • EVGA prenda à sa charge les frais de retour du produit d'EVGA au propriétaire légal du Produit, le choix du transporteur et le mode d'expédition sont à la discrétion d'EVGA.
  • Les produits reçus dans un emballage inapproprié, dans une boîte endommagée ou reçus dans une enveloppe seront immédiatement refusés et retournés à leur expéditeur.
  • Si votre Produit vous est retourné et que l'adresse de livraison est invalide, vous serez tenu responsable des frais de réenvoi ou de re-routage. Vous devez contacter EVGA avant l'envoi pour clarifier votre adresse et éviter ce genre de frais. EVGA n'est pas responsable pour les paquets délivrés à une ancienne adresse.
  • Si le Produit est retourné à EVGA, les frais de port additionnels seront à votre charge. EVGA vous encourage à bien vérifier votre adresse d'expédition avant de soumettre une demande de retour RMA (SAV).

La mention "Warranty replacement" sera indiquée sur le paquet afin d'aider à éviter d'éventuels frais de douanes, taxes etc. EVGA ne peut être tenue responsable des frais, taxes appliqués par le pays de destination, brokers ou parti-tiers.

Si votre paquet est reçu avec un dommage matériel, une réclamation ne pourra avoir lieu à cause des limitations des services postaux, et le paquet sera renvoyé à l'expéditeur sans autres options.

EVGA recommande un envoi par UPS, DHL ou Fedex ainsi que la souscription d'une assurance afin de protéger votre investissement.

Note: EVGA mets un point d'honneur a fournir le meilleur des services à ses clients. Pour se faire, nous continuerons d' adapter nos conditions de garantie et vous conseillons de lire ce document attentivement et de vérifier ses éventuelles mises a jour. Changements possibles sans avis préalable.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi et de 9H00 à 18H00 au +49.89.189.049 11.

Nous nous portons garant de la qualité, fiabilité et de la valeur de nos produits.