Store Policies

1. Livraison

Les commandes passées sur EU.EVGA.com et DE.EVGA.com sont facturées immédiatement via PayPal.

Les envois sont uniquement traités et expédiés du lundi au vendredi, sauf pour les jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche ne seront pas expédiées avant le jour ouvrable suivant, une fois seulement après qu'elles aient été vérifiées et approuvées pour l'expédition. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 48 heures durant les jours ouvrables. EVGA travaille actuellement avec UPS, TNT, DPD et Fedex Shipping. Au moment de votre envoi, nous choisirons la société de transport la mieux adaptée pour l'expédition complète de votre commande.

Les frais d'expédition seront calculés en fonction de l'entrepôt EVGA le plus proche et disponibles pour examen au moment du paiement.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande si elle n'a pas déjà été traitée par EVGA. S'il vous plaît appelez notre équipe de service à la clientèle de l'UE sur +49.89.189.049.11. Vous recevrez un crédit pour le montant total de votre carte de crédit / débit dans un délai de 5-7 jours ouvrables. Nous vous suggérons de ne pas envoyer la demande d'annulation de la commande par e-mail car il se peut que nous ne recevions pas le message à temps pour annuler la commande.

EVGA n'est pas responsable des taxes, droits ou frais pour la réception d'un produit en dehors de l'UE.

2. Restrictions d'expédition et de livraison

Le magasin en ligne EU EVGA expédie dans tous les pays de la liste des pays éligibles: https://eu.evga.com/eligible-countries/

EVGA n'accepte pas l'utilisation des listes d'adresses suivantes pour tout achat effectué via EVGA.com.

  • Hôtels ou Motels
  • Les sociétés d'expédition de courrier ou de colis
  • Les adresses qui ne sont pas standard ou qui ne peuvent être confirmées comme une maison ou un lieu de travail

Une fois expédiées, les commandes ne peuvent être interceptées ou redirigées par le transporteur sélectionné. De même, EVGA n'offre pas ou n'a pas la capacité d'offrir un service de «retenue» pour les envois.

3. Facturation / adresse de livraison

Les produits achetés dans le magasin EVGA via PayPal seront expédiés à l'adresse indiquée sur le compte PayPal du client, quelle que soit l'adresse de facturation ou d'expédition du client figurant sur le compte EVGA du client ou saisie sur la page de paiement. En raison des restrictions de PayPal, les commandes doivent être expédiées à l'adresse sélectionnée sur votre compte PayPal. Si vous choisissez d'utiliser PayPal comme mode de paiement, assurez-vous que votre adresse est à jour sur votre compte PayPal. EVGA décline toute responsabilité pour les pertes subies ou les coûts supplémentaires occasionnés par un colis expédié à la mauvaise adresse en raison de l'impossibilité pour le client de conserver une adresse actuelle sur le profil PayPal du client.

4. Méthodes de paiement

EVGA EU n'accepte que les paiements via PayPal.

5. TVA

The price on our Online Store are including 21% VAT as our warehouse is located in The Netherlands. We will use your shipping address when calculating the VAT on your purchase. Residents outside of the EU, but in countries to where we deliver, will be invoiced without VAT.

6. Promotions

EVGA.com vend souvent des produits qui incluent des promotions. Les promotions sont généralement limitées à une date de début et à des conditions spécifiques pour la fin de la promotion (par exemple, «jusqu'à épuisement des stocks»). Certaines promotions sont créées et traitées par EVGA. Cependant, d'autres promotions sont proposées dans lesquelles EVGA est partenaire. Quoi qu'il en soit, EVGA peut seulement offrir un avantage promotionnel aux clients qui répondent aux exigences promotionnelles.

  • Chaque promotion sur EVGA.com a des conditions de participation et d'éligibilité.
  • Pour chaque produit éligible, vous devez suivre les termes et conditions donnés pour chaque promotion, y compris comment demander ou acquérir le (s) produit (s) promotionnel (s).
  • Si vous achetez un produit qui devient plus tard admissible à une promotion, vous devez vérifier les modalités et conditions pour vérifier que votre produit est, en fait, admissible en fonction de toutes les conditions, y compris la date d'achat.
  • Si vous avez acheté un produit avant une promotion et que la période de promotion exclut votre date d'achat, votre produit ne sera pas admissible au (x) produit (s) promotionnel (s).
  • EVGA, ses sociétés affiliées et ses partenaires ne sont pas responsables du non-respect par un client des conditions générales pour participer et / ou compléter avec succès les exigences d'une promotion. De plus, EVGA, ses sociétés affiliées et ses partenaires n'honoreront pas une demande de promotion qui ne respecte pas entièrement les modalités et conditions promotionnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes de promotion qui ne peuvent être traitées parce qu'un produit a été acheté avant la période promotionnelle commence.

7. Commandes rejetées ou non livrables

Le client qui passe la commande est responsable de fournir une adresse de livraison précise au moment de l'achat.

  • EVGA ne sera pas tenu pour responsable des colis expédiés et livrés à une adresse qui n'a pas été saisie avec exactitude au moment de l'achat.

Toute commande retournée à EVGA comme non livrable ou refusée sera remboursée dès son retour chez EVGA.

  • Les frais de livraison facturés à EVGA pour le retour de l'envoi refusé ou non livrable seront déduits du remboursement de la commande.

Si une commande est perdue en cours de transport ou si une erreur survient lors de la livraison, EVGA traitera l'assurance auprès de la compagnie de transport sur cette expédition.

  • Les enquêtes peuvent prendre jusqu'à 8 jours ouvrables à partir du moment où EVGA est informé par le client des problèmes de livraison.

8. Erreurs typographiques

Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'erreur typographique ou d'erreur dans les prix ou les informations sur le produit, EVGA a le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un prix incorrect. EVGA aura le droit de refuser ou d'annuler les commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que le paiement PayPal ait été transféré. Si un paiement PayPal a déjà été effectué pour l'achat et que votre commande est annulée, EVGA émettra immédiatement un remboursement sur votre compte PayPal pour le montant de la charge.

9. Politique de retour

EVGA offre un droit de retour de 14 jours pour la politique de remboursement à partir de la date d’achat sur les articles achetés directement sur EVGA.com. EVGA n'offre aucun remboursement sur l'expédition une fois la commande expédiée au client et le client est responsable de tout frais de transit, de douane ou de courtage dû à un colis non livrable ou refusé.

La politique ci-dessous s'applique aux produits que vous achetez directement sur le site Web d'EVGA.com.

  • Tous les produits retournés pour un remboursement nécessitent un numéro d'autorisation de retour de marchandise EVGA (numéro RMA). Vous pouvez obtenir un numéro RMA en contactant le service clientèle d'EVGA par e-mail ou par téléphone. S'il vous plaît visitez notre page de contact à http://www.evga.com/about/ContactUs/ pour plus d'informations de contact.
  • Les produits retournés pour un remboursement doivent être dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine et avec toutes les cartes de garantie, manuels et accessoires.
  • Vous serez responsable de l'expédition de retour des produits non défectueux ou non désirés.
  • Tout produit manquant un autocollant UPC ou le numéro de série sur la carte et la boîte ne peut pas être retourné pour un remboursement.
  • Les combos et les ensembles comprenant deux articles ou plus qui doivent être achetés ensemble pour recevoir un rabais exigeront que tous les articles soient retournés pour un remboursement.
  • Les articles promotionnels tels que les jeux ou les logiciels marqués comme gratuits à l'achat ne doivent pas être échangés, ouverts ou utilisés lors du retour d'un article pour un remboursement. Si l'article promotionnel a été utilisé, ouvert ou utilisé, le montant du remboursement sera forcément impacté par une déduction du coût de l'article promotionnel et le coût de l'article promotionnel sera déterminé par EVGA au moment du remboursement.
  • Les lots offerts par EVGA n'ont pas de valeur d'achat et ne peuvent donc pas être retournés pour un remboursement.
  • Vous serez crédité de votre remboursement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception par EVGA de votre produit retourné.

Remboursements PayPal

  • Refunds for products purchased through PayPal are subject to additional fees levied by PayPal. Requests for a refund must follow the EVGA Return Policy process outlined above. Once EVGA receives the product and approves the refund request, EVGA will supply the refund amount to PayPal. After PayPal receives the refund, PayPal may apply a fee for handling the process prior to refunding the amount to the customer. EVGA and its affiliates are not responsible for any fines or fees applied by PayPal or any other third-party payment service, and will not be held liable or responsible to the customer for the cost of any fees or fines applied by PayPal or any other third-party payment service.

10. Warranty Replacement

See our warranty terms for more information. If you require information on our RMA process, please contact customer service.

If you require any assistance or have questions, please contact EU Customer service: E-mail: supportEU@evga.com /// Telephone: +49.89.189.049.11